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烧掉1个多亿后,有赞白鸦说新零售不要玩虚的,现在就是干两件事

2017-05-03 14:33:33    商业观察家  参与评论()人

文/商业观察家

1秒钟能扛住50000笔交易订单的软件服务商有赞日前在杭州发布针对零售、餐饮、美业的线上线下一体化解决方案。

To C出身的有赞,曾激进的烧了1个多亿,试图“烧”出百万级的商家规模。现在有赞就服务自带流量的商家,做两件事:帮商家网上开店卖货,帮商家网上营销拉客。有赞注册商家目前有300多万,客户70%都是线下的实体门店。其中40-50%都是零售店。

有赞创始人白鸦和我们聊了聊当前最热的新零售和消费升级。这是一个纯互联网出身的人如何看线上线下结合的这件事。白鸦真名叫朱宁,先后在百度和阿里工作过,曾任职支付宝首席产品设计师。

《商业观察家》将其一些观点分享。

白鸦这样解释他的花名:天下乌鸦一般黑,所以我就是那只白鸦。

消费升级的核心:要求高了,场景变了

商业观察家:消费升级跟新零售,究竟是“炒”起来的一个概念,还是真的存在?

白鸦:所有人第一次听到“消费升级”这个概念,就是觉得老百姓愿意多花钱买东西了——原来只喝一块钱的水,现在愿意喝十块钱的水了。这其实是严重的错误。

看消费业不应该看GDP(国内生产总值),应该是看社会消费品零售总额。2015年的社会消费品零售总额是30.1万亿元,比2014年名义增长涨了10.7%,其中有1.4%是物价的增长。这是国家给的统计数据。

我们认为,物价真实增长可能接近2%。

就是说,2015年比2014年真正增长了不到8%。2016年全年,社会消费品零售总额是33.2万亿元,比上年增长10.4%,物价同比上涨2%。2016年比2015年真正增长了8%。

啥概念?就是说,2016年,中国的老百姓比2015年多花了8%的钱。

什么意思?举例说,就是一个二线城市的年轻人,2015年可能就花个5000块钱买衣服,2016年涨了8%。算一算,他只花了5040块钱买衣服。没多花多少。

所以,“消费升级”不是老百姓多花钱了。

那商家为什么还喊“消费升级”?

站在消费端,消费升级是真的存在:第一、老百姓没有多花钱,但要求高了。第二、消费的场景从主动的“我有需要了,我去买”,变成了被动的“我还没需要,别人说好,我就买”的社交式、分享式购物行为。我认为,这是消费升级的核心。

站在商家端来看,线下国民消费总值并没有怎么增加,顾客又不多花钱,要求还高了,那不是意味着成本更高了?生产成本提高,品牌成本提高,服务成本提高,电商也在抢,生意当然就越来越难做。

怎么办?线下门店不能在门店等着,必须上网。这是一个大趋势。

因为,所有消费人群都联网了。一个月微信里有8.89亿的活跃用户,微博也火,一天有1亿人打“王者荣耀”,美团现在一天已经超过1000万笔订单。整个外卖超过2000万笔订单。还不算支付宝和微信在线下扫码支付的增长,也不去算“线上预定线下消费的量远是纯B2C电子商务的3-4倍”。

所以,我们理解的新零售就特别简单。新零售核心是传统零售业、传统消费业,如何跟互联网结合。零售业走到今天,基础的供应链成本已经没太多可拼的了,更多的是靠毛利和销量这些东西。

对于新零售,别玩那么多虚的。五年、十年以后的新零售一定是人工智能,是根据客户画像的C2B,是柔性供应链,甚至有可能三年、五年之后都是这样。

但是,今天的新零售是什么?今天太简单了。第一,把货摆到网上去,支持在网上卖。第二,在网上通过营销的方法把人拉到门店里来。就这两件事。

今天一门店拿着一大喇叭喊说,来啊来啊,已经没人听。得去网上“喊”。

互联网公司“去线下”:填补增长“空洞”

商业观察家:但我们也看到,在“流量红利”退却后,传统电商也在向线下实体转型,比如京东、阿里都在布局线下实体店。这怎么看?

白鸦:“流量红利”有两个内容,第一、改革开放以后,中国整体开始城市化,集中往城市中心商圈走。第二、这几年互联网的崛起。

所以,“流量红利”在线下已经“吃完”的同时,线上其实也没好到哪儿去。

从两年以前,中国整个电子商务的网民数到4亿以后,用户和流量都不怎么涨了。这里的“网民”是指80后——主流的消费人群。

场景越来越多,人们在网上购买越来越多,但是用户数不怎么涨。互联网公司怎么办?

“去线下”,道理就变得特简单。因为这也是互联网人最擅长的事。

“把线下这件事情搞起来”是互联网平台公司必须要走的路——70后、60后不怎么在网上消费,80后这一代已经“洗完了”,在线上不涨了,下一代还没有起来,中间的空洞怎么补?还要有一段时间才能等到95后长大。那就是“去线下”。

往线下去之后,我们要判断一下消费业。如果线下的都往线上来,线上的都到线下去整合,不管叫“互联网+”,还是“+互联网”,大家开始合了——原来中间有条河,你在河东我在河西,现在河开始消失了,消失之后整体开始结合。