快递实名制遇重重阻力：收寄件人担心信息泄露(2)

快递物流咨询网首席顾问徐勇告诉《法制日报》记者，企业和用户的不配合是快递实名制需要解决的一个问题，这就需要相关部门加大宣传力度，使其认识到实名制的重要性，企业也必须负担起应尽的责任。

“除此之外，信息辨识问题也是实名制的核心问题，一旦不法分子利用假身份信息收发快递，快递员人工识别需耗费大量精力不说，出错率还很高。”徐勇指出。

在徐勇看来，这个问题可以从技术上进行改革创新加以解决，开发一款可以检验真实身份信息的系统工具，在快递公司和快递员中进行普及，对落实实名制将有很大的帮助。

前不久，有技术公司成功开发了一套完整的快递实名制安全识别系统，“后台实名制，前台隐私化”的系统性解决方案，为快递实名制落地提供了技术保障。

然而有人认为，这项技术成本高昂，若在快递企业中推行必定受到巨大阻力，其结果必然导致无疾而终。

“政府应当担负起对社会和广大用户负责的重任，而不应当由企业来埋单。”徐勇说，快递实名制是利国利民的民生工程，政府应显示出有担当的一面。

“在我国已成为全球电子商务第一大市场的情形下，解决网购用户信息泄露的问题，无论是电商平台还是快递公司，都负有不可推卸的责任。”京师律师事务所物流法律事务部律师夏广福说。

今年1月，圆通速递在国内首推“隐形面单”。紧接着，菜鸟网络联合国内快递企业推出了“隐私面单”。不论“隐形面单”还是“隐私面单”，都是采用技术手段将快递面单匿名化处理了，简单来说就是将客户姓名、手机号、地址的部分内容以特殊符号代替。而在快递公司的中转环节和运输环节基本不会用到用户的这些信息，隐去的信息只有在末端派送的时候才会用到，快递员通过“一键拨号”、扫二维码等方式联络用户。