遭美联航暴力驱逐的医生开记者会：受到严重脑震荡，当场失忆(2)

虽然在事件发生时，美联航未采取继续提高补偿金的方式，但目前美联航已宣布将报销出事航班上所有旅客的机票，不过暂未明确具体返款形式是代金券还是现金。

澎湃新闻记者梳理相关报道发现，美联航现已发表两封道歉信和一次内部邮件，除去公开文字表态，美联航首席执行官奥斯卡·穆诺兹（Oscar Munos）还在电视直播上进行了一次道歉行动，即上述律师提到的ABC专访。

4月12日早间，穆诺兹在接受ABC早间节目“早安美国”GMA专访时，一开始先是向受害乘客David Dao医生及其家属、同机乘客和所有美联航顾客道歉，然后承诺类似事件绝对不会再出现。他还表示会全面彻底调查、反思、整改。

在被记者问及哪些环节出了问题需要改正时，他举例说，若出现乘客不愿下车的情况，不应该找执法人员警察来处理。这也间接回应了目前他对该事件处理所采取的态度。

在被问及受害乘客应该得到什么，他表示“首先是道歉，其他再说”。而且他还承认，“在这件事情上，这名乘客没有错误”。

值得注意的是，在外界纷纷猜测穆诺兹是否会引咎辞职之时，当其被问及此点，他回应“NO”。

据《芝加哥论坛报》报道，ABC访谈播出后不久，受伤乘客David Dao医生的律师便向库克郡巡回法庭申请了法院令，要求美联航和芝加哥市政府保留同美联航强制乘客下机时间相关的文件和影像记录，包括机舱、驾驶舱内的各种记录、同涉事航班有关的各种文件记录，以及涉事警员的人事资料等。