转转CEO黄炜：共享经济会让人的信用变好

3月26日，博鳌亚洲论坛2017年年会进入第四天。今年论坛的主题是“全面全球化与自由贸易的未来”。上午十点，主题为“分享经济：谁来定义？”的分论坛召开。什么是分享经济？符合哪些条件才算分享经济？谁来定义？分享经济未来“路在何方”？腾讯财经全程视频并文字直播。

转转 CEO 黄炜谈到，信任是分享经济、共享经济最关键的地方。新的共享经济会建立一套个人到个人新的信用体系。如果所有共享经济企业把信任都打通的话，进而把数据从某种程度上打通的话，是一件非常好的事情。共享经济会让信用变好。

滴滴首席发展官李建华表示，在共享经济下，企业的社会责任也是非常重要的，特别是当共享经济的企业做得非常大时，这种责任会非常重。滴滴把安全放在第一位，把用户的体验放在第二位，把效率放在第三位。规模并不是放在很前面的位置。

以下为论坛实录：

主持人纪中展：转转这边现在做得非常好，因为背靠大树，有58、赶集。所以这个问题来了，面对更大树下面的竞争对手会怎么办？

黄炜：我特别同意戴威刚才讲到的，其实我们早期做互联网的人，讲互联网的分享精神，听到“监管”两个字我们头就发毛的一种感觉，以前是这样的。其实“监管”这个词本身也有从上往下的意思，我特别同意戴威讲的，公司其实也要往前走。说白了，我们共享经济确实对原来的行业、对于整个公共资源，有一定的外部性。因为企业家不是耍脾气，是要去解决问题，不管怎么样，我们要一块去解决这个问题。所以“监管”这个词就是我们一块去沟通，是所有的平台需要解决的问题。

关于信任，我自己觉得信任是分享经济、共享经济最关键的地方。对于我们来讲还是非常重要，滴滴的违约，ofo的破损，闲置交易，现在很多人不去做闲置交易，就是担心手机、电脑另外一端去骗他，其实没有那么多人去骗他。信任是共享经济最最关键的问题。过去几十年，阿里巴巴帮中国建立一套B的信任体系，商家的信任体系，以前去线下店也不敢买，现在阿里巴巴建立这一套体系，新的共享经济会建立一套个人到个人新的信用体系。如果所有共享经济企业把信任都打通的话，把数据从某种程度上打通的话，这是一件非常好的事情。

大家想想看，共享经济不仅会产生新的个人到个人的信用体系，共享经济会让信用变好。我以前用滴滴的服务，东西落在滴滴的专车司机上，专车司机会给我打电话，把东西送给我，一分钱不取，这个是不是便好了。共享经济恰恰能够使得中国人一直担心的过去国人的信任变得更好。

转转内部有两个宗旨：第一，希望资源能够配置；第二，哪一天转转能够做到让中国人放心地跟手机另外一边的人去交易闲置物品、共享自己的资源，这时我们企业最终希望达到的。所有的共享经济都是朋友，都是在建立信任上面的朋友。

主持人纪中展：怎么面对比你背靠平台更大的竞争对手的挤压？

黄炜：世界创新史充分证明平台有平台的优势，平台有平台的劣势，在闲置交易市场里面，有一家更大，但是现在很多事情比我们更着急，没有在做这件事情。我们做很多事情，其实是想解决二手闲置交易的问题，他们更多偏于社交方向。我们转转针对二手市场中手机类目做检测，这是非常重的事情。我们是为二手市场而来的，他们是为社区市场而去的。在这方面，我们对未来的闲置市场是非常有信心的，所以我们对于我们现在整个的战略是非常有耐心的，只要我们解决用户的问题，自然而然就会起来。当然也会像ofo、滴滴学习，怎么样长得更快一些。

主持人纪中展：监管方面，滴滴有非常丰富的经验，滴滴如何应对政府监管，如何和政府沟通？谁批评你们最多？

李建华：因为我们做的规模很大，而且每一天我们有几千万人在滴滴平台上接受我们的服务，我们实际上是社会责任非常重的一个企业，我们体会是要跟政府合作，因为我们要跟整个社会合作，要跟用户合作，要想到他们，就是如果我们不能够想到这些东西，不能相向而行的话，企业发展到一定的时候一定会出现问题。所以我们并不把政府对我们的监管作为一种负担，实际上也在促使我们自己来提升自己、提升企业，比如政府应该管安全，我们怎么来一起让滴滴的平台更加安全。所以滴滴是把安全放在第一位的，把用户的体验放在第二位的，把效率放在第三位的，我们把规模并不是放在很前面的位置。所以这些都表现出滴滴做到一定规模时，一定跟国家和政府是相向而行的，这才有未来。

关于谁批评我们最多？我们是自己批评自己最多。非常坦率地说，滴滴一路收获掌声是比较多的，因为我们成长很多，投资人也很多，但实际上包括我们高管一直都提醒我们自己，一定要虚心，创始人办公室侧对面的地方挂了一幅字：虚心。其实一直提醒我们自己要低调、要谦虚、要发现我们自己的不足，否则的话一个企业多大的规模都很容易失去势头的。真不是说别人批评我们的多，我们自己要批评自己更多，这样才会改进。

主持人纪中展：媒体做的关于共享经济的数据，说：上班族和上学族是最关心共享经济的，共享经济这个词有多热？相当于几百万人看完新闻联播。非常高。如果回家吃饭做得很成功，想重新再去创业，还有哪些领域可以共享，可以切进去，做成像台上这六位这么好的规模？

唐万里：未来越来越多的人，不管 是80后、90后、00后是不会做饭或不想做饭，现在已有的解决方案，如果越来越多人不做饭，现在的餐馆和已有的餐饮提供者是很难满足未来这个需求的。我们用一种不同的方式去思考和实践，希望能够把已有的这些家庭厨房的生产或烹饪的大叔、大妈、全职太太们更多号召起来，分享给邻居，这是未来的一种生活方式，我们希望能够把未来带到当下，从今天开始。这是我们最想做的事情。

未来还有什么事情？确实共享经济有很多的可能，因为去年有一份报道说：去年有6亿人体验过共享经济（分享经济）的生活方式，同时有6000万人提供过服务。这是国家信息中心分享经济研究中的一个报告，比2016年整整比2015年多了1000万人，未来在2020年的时候估计有1亿人分享到共享经济服务提供者中来，不管是吃穿住行，未来生产领域都有可能涉及到，甚至以后家里挂太阳能产生的电用不完可以分享给邻居都有可能。什么东西满足用户的需求这是最本质的。