检验费高昂导致维权难：应由商家“自证清白”

遭遇产品质量问题 高昂检验费“吓退”消费者

一双皮鞋600元，为鞋底断裂做检验却要花去400元。做一次衣物强力测验，不仅要花费150元检验费，还需消费者自己提供一件全新的衣服……当消费者买到假冒伪劣产品后，在与商家交涉维权过程中，检验是一道绕不过的关口。面对高昂的检验费，许多市民无奈选择了放弃。近日，兰州晨报记者就此展开调查，发现时间、精力、以及居高不下的检验费用，都成了消费者维权道路上的“拦路虎”。

现象：检验成本高“吓退”消费者

2月28日，市民丁先生通过本报96555反映称，自己购买的抽油烟机仅使用一年半主板就出现了故障。丁先生怀疑产品存在质量问题，便打算向相关部门投诉。但让丁先生不能接受的是，投诉产品质量问题，需要丁先生本人提供质量检验报告，而家电主板的检验费竟然高达1000元。无奈之下，丁先生放弃了本次维权。

与丁先生有同样遭遇的还有家住安宁区的华女士。据华女士介绍，自己花600多元买的皮鞋，不到半年鞋底就出现了断裂的现象。与商家交涉，对方却以华女士自己穿着不当为由拒绝赔付。于是，华女士想到了找质量监督检验机构鉴定。

然而让华女士感到意外的是，质量监督检验中心相关检验部门表示，穿过的旧皮鞋不能作为检验依据，必须由华女士购买另一双同一品牌、同样款式的新鞋送去检验，而且仅检验费就需要400元。“为了一双600元的鞋，要花1000元才能查找到问题，太不划算了。”面对这样的现状，华女士三思之后选择了放弃。

调查：检验“高门槛”不是个例

3月2日，记者致电省质量监督检验中心了解时发现，产品质量检验的“高门槛”几乎存在于各类产品中。据省质量监督检验中心的工作人员介绍，根据不同的检验要求，检验费用的报价也不同。以服饰为例，其中，强力测试150元、纤维含量检验200元、甲醛含量检验200元、缩水率检验80元。这意味着，做一个基础的衣物检测，至少需要630元。

随后，记者又对木地板检验价格做了相应了解。根据工作人员介绍，做一次地板的含水率检验，价格约为600元，做一次地板甲醛测试则需要1200元。如果做全套检验，价格则更高。而与高昂的检验费相对应的，还有其中需耗费的时间和精力成本。

“现在我们对大项目的检验耗时基本都在15个工作日左右。而且由于技术限制，使用过的产品我们不能检验，需要消费者自己提供一份全新产品进行检验，耗时又费钱。”该工作人员坦言，大多数消费者听到这里就已经选择放弃了。

说法：购买6个月内可直接投诉

针对部分产品送检费用高的现象，甘肃省质量监督检验局相关负责人表示，对产品的送检收费，都是按照国家标准制定的，全部公开透明。该负责人坦言：“无论什么产品，产品质量检验都必须经过一个严格、专业、科学的过程，这里面所需要的工作量和技术需求比消费者想象的要多得多，这是导致送检费用高的根本原因。”

对于送检费用高导致的维权难，省消费者协会组织宣传部主任赵澜表示：依据现行法律法规，在购买商品6个月内的质量问题，遵循举证责任倒置原则。即在消费者接受商品之日起6个月内，消费者若怀疑产品存在质量问题，需商家自己提供相关证据来“自证清白”。而超6个月，则需要消费者自己提供检验证明。

因此，省消费者协会也提醒消费者，如果遇到产品质量问题，在6个月之内，可直接向相关部门进行投诉。如果超过6个月或质保期，除了求助相关部门外，也可与商家直接协商解决。

兰州晨报记者刘琼 刘有中 实习生李扬