淘宝网店“原木苑”涉嫌欺诈 声称“诚信不关乎质量问题”

正月十五还没过，家住北京的唐先生就在淘宝网遭遇到一件不愉快的事。2017年2月5日，在网店“原木苑红木工艺品”，唐先生选购了一款临帖架，店家标明是材质是花酸枝，尺寸为46*39*36，类别是名贵木材。沟通之后，客服保证说“会挑颜色均匀的发货”。2月7日收到商品后，唐先生却发现不太对劲。

一、“原木苑”所售商品存在质量问题，且偷工减料

首先，这款临帖架左右不对称，背后的支架并不能与前面的支架严丝合缝扣合在一起，右边紧，左边松。而且由于这种质量问题，导致底座不稳。如图所示：

其次，“原木苑”涉嫌偷工减料

店家标明的参数显示尺寸为46*39*36，而实测的结果并非如此，如图：

根据实测结果，长度只有43厘米，而宽度只有37.5，用料“缩水”显而易见。


二、“原木苑”客服人员辱骂消费者

面对质量问题与尺寸“缩水”的事实，“原木苑”并未自省、检讨与道歉，耽误了消费者的时间、影响了消费者的心情，连一句“对不起”都没有说过。反而振振有辞，甚至还辱骂消费者。在交涉过程中，“原木苑”一直不承认质量问题，反而一再狡辩“没有这么严重吧”、“这个尺寸误差一些不影响使用啊”、随后又否认存在误差，声称“关于尺寸是没有误差的”，还无耻地说出“天下的商品没有十全十美的”、“关于质量是每一个人的看法都是不一样的”、“诚信不关乎质量问题”、“质量问题是另外一回事”。最后竟辱骂消费者“你是专业差评师吧”，还流氓般恐吓“那你就去315吧”。

综上所述，“原木苑”已经涉嫌欺诈，这并非退货就能解决的问题。用《驴得水》里的一句话来讲，就是“如果过去的事就让它过去，未来只会更糟！”如果不是消费者亲自量了一下尺寸，“原木苑”的伎俩还会继续下去。狗不吃屎人惯的，“原木苑”敢于如此嚣张，就是因为大多数消费者都抱着“多一事不如少一事”的心态而选择忍耐。如此下去，所谓的“匠人精神”将越来越黯淡，而淘宝网也会成为诸多无良商家蠕动的酱缸。

2017年中消协确定的315主题是“网络诚信 消费无忧”，就是在这样的情况下，淘宝网店“原木苑”还在顶风欺诈，是可忍，孰不可忍？消费者揭发与投诉淘宝网店“原木苑”，要的就是一个公道！（完）