教育分期：送给消费者的“馅饼”？

“预付式+消费贷”的模式在英语培训行业并不少见。一些培训机构为学员提供学费分期支付服务，这种“教育分期”方式号称是为帮助学员减轻支付压力。

记者走访北京多家英语培训机构，发现有些销售人员会强调“分期”“无息”，引导消费者购买更多课程。“可分期付款，每个月只有几百块钱。”“不用你付，利息是我们来支付的”，有多名销售人员这样推销。

那么，所谓的“分期付款”究竟是什么性质，有没有利息？百度“有钱花”App上对教育分期的介绍为：“您借款审核通过后，‘有钱花’会将您申请的贷款资金支付给您指定的机构作为课程的学费。”记者咨询“有钱花”，一位工作人员称日利率是万分之五，具体以额度申请成功后显示的信息为准。

申请容易退款难。“最快30秒审批”“最快3分钟到账”“2步完成，比你想象的更简单”……官方资料显示，“有钱花”的审批效率很高。多名投诉者也表示办理过程很简单，“填完后就立即生效了”。一位大学生称，因学生身份无法申请，销售还用自己的身份证帮助其办理。

相对于办理时的高效，退款却没那么快捷。记者在黑猫投诉和聚投诉网站上看到，申请退费后，还不得不继续每月还款的情况并不少见。“有钱花”对此称，作为资金提供方，无法单方面直接终止贷款。可以查看与商户的相关协议，看是否有关于退贷的相关要求。若符合条件，可以依据合同要求商户办理退贷；若不符合要求，则无法办理退贷。

而实际情况是，尽管消费者与培训机构签订协议上注明“自协议日起30天内，无需任何理由，中心将全额退款”，符合这一条件的消费者却很难真正成功退款，而是会被销售顾问以各种理由拖延拒绝。

相关报道: