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让北京一日游不再成为“一日愁”(2)
北京西站安检效率偏低，北京南站黑车横行。今年的体验调查还首次加入了北京三大火车站的服务调查内容。调查结果显示，火车站服务得分为79.85分，其中黑出租、安检效率低、站内标识不清等问题最突出。
具体来看，根据网络负面评论调查显示，北京西站和北京南站的负面评论占比最多，分别为49%和42%。而火车站体验式调查结果与网络负面评论结果比较一致。北京站得分82.20，表现相对较好；北京南站得分80.40，表现居中；北京西站得分78.50，表现相对较差。对比3家火车站得分情况可以看出，北京西站在“取票”“售票”服务以及“卫生间卫生”的表现上相对较弱。北京站在“广场环境卫生”这方面相比其他两家火车站还需提高。北京南站在“出租车服务”“商品价格”这两点上得分最低。
针对本次调查结果，为营造良好的旅游消费环境，提升消费者旅游服务感受，北京市消费者协会呼吁社会各界应以建设“国际一流和谐宜居之都”为目标，加强对北京旅游市场的管理，并建议相关部门应进一步加大《北京市旅游条例》等旅游相关法律法规的宣传和落实力度，同时进一步细化相关法律条文，强化市场监管，让一日游不再成为“一日愁”。
(责任编辑：任宪奎 CF001)
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