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苹果X无故发烧：换主板还烫 客服建议再全面检修
苹果X也无故“发烧”：换了主板还是烫，客服建议再全面检修
日前，广州的杨先生向澎湃质量报告投诉平台（https：//www.thepaper.cn/consumersComplaint.jsp）反映，2017年底从苹果官网花8388元买了一部iPhone X手机，才用了半年，就出现突然发烫死机状况；返厂维修换了主板后，手机开机使用1分多钟，又开始发烫，但苹果公司维修售后却告诉他，这属于正常现象。
7月4日下午，澎湃新闻（www.thepaper.cn）就此致电苹果（中国）客户服务部门，一位工作人员表示，以维修售后结果为准，若手机只要使用就发烫，建议对手机再次进行全面检修。
该客服人员称，一般情况下，首次设置设备、备份恢复和天气炎热设备放于阳光下会出现发烫情况；如手机一直发烫，建议备份、关闭查找iPhone然后恢复出厂设置。
杨先生回忆，今年6月初，新手机买回来半年多，没摔过也没进过水，他的iPhone X手机在未操作的情况下，突然发烫，随即死机。他遂将手机送往广州天环广场的苹果自营店售后处检查。
杨先生称，苹果自营店的售后告诉他，手机主板烧了，但没说发烫的原因。
维修记录副本邮件 6月14日，经苹果售后维修更换主板后，手机可以正常使用；但刚用了不到一天，又出现发烫状况。
杨先生提供的一份产品服务摘要显示，“我们的技术人员对您的iPhone执行了全面的诊断测试，并认真执行了所有可能的故障诊断”。该服务摘要中明确显示更换了主板等部件信息，并告知成功修好杨先生的手机。
