储户存款“失踪”该谁埋单？

“选择农业银行，未来充满希望”。

这是一些地方农业银行的宣传口号。不过，对山西临汾的黑琳（化名）来说，这句话倒像是嘲讽。她选择了农业银行，现在却充满了绝望。这是怎么回事？

黑琳是临汾市尧都区居民，在一家家具城上班。2017年3月，她在当地农业银行存了95万元，但在她本人不知情更有没提供任何手续的情况下，存款却“失踪”了。她说，她多次到农行讨要说法，但银行方面的说法是：存款被盗，是她个人信息泄露所造成的，银行没有责任。

法治周末记者了解到，作为农行的储户，黑琳的遭遇不是个案。记者还了解到，近些年来，不仅是农行，在其他银行，储户存款“失踪”的事件也屡屡上演。

　　95万元存款不翼而飞

根据黑琳的描述，事件过程大概是这样的：

2017年3月31日，农业银行临汾分行尧都支行金钥匙银行（相当于分理处）副行长吴强打电话告诉黑琳，“银行近期搞活动，利率很高”，让她帮忙完成点任务。黑琳就直接到金钥匙银行柜台存了定期50万元，活期45万元。存完款后，她给吴强回了话，吴强很高兴。

黑琳也向记者提供了她的定期存款凭证。

时间过了不到一年，大约是2017年12月2日，黑琳的亲戚买家具急需用钱，她随即来到存钱的金钥匙银行取钱，让她吃惊的是，银行柜员对她说，她的钱已被取走，账户里没钱了。此话一出，黑琳眼前一黑，险些晕倒在地。这怎么可能？存单、身份证和密码都在她手里，别人怎么能随意把她的存款取走？

她再次找到吴强，要求查清明细和电子银行流水账。经查账显示：黑琳的95万元确实已被转走。

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