互联网技术的广泛应用，不仅催生了新的文化业态，而且催生了新的文化生态。腾讯研究院近期发布的一份报告指出，互联网已成为激活文化消费和信息消费的新引擎，以互联网文学、影视、动漫、游戏、音乐等细分领域为代表的互联网内容产业增长势头则更为突出。然而，网络文化消费在高速发展的同时，纠纷也随之产生。

在近日举行的“网络文化消费法律问题研讨会”上，与会专家认为，社会与法律给予消费者的保护应当是理性的。规范网络文化市场秩序，需要政府、社会、行业共同努力、密切协作，发挥社会各方的积极性。

在网络消费问题中，最令社会关注的莫过于未成年人打赏付费是否可以认定无效并追回。据媒体报道，“00后”女生小雅在加拿大留学期间3个月打赏男主播花掉65万元，母亲刘女士以女儿名义起诉平台要求退钱但一审败诉。

“保护主体分第一线和第二线，首先未成年人需要自我保护；其次，由于未成年人还不够成熟，为了让他们觉醒和成长，其家长有保护他们的责任。”司法部研究室副主任李富成认为，保护未成年人权益，网络文化产品的提供者与网络服务平台，以及政府、社会均具有相应的责任。

未成年人“偷用”父母账号消费案例的出现，社会舆论首先关注的是未成年人不理性行为及大额财产损失。因财产最终流向了平台方和主播，公众往往一边倒地指责平台监管不力，并且认为平台方就应该退费。有专家认为，父母平时忽略对孩子的网络消费教育以及父母支付宝、网银账户及支付密码保管不力，才是造成未成年人非理性网络消费最直接的原因。

在中国人民大学法学院副教授朱虎看来，衡量网络服务平台的法律责任，不外乎网络用户权益保护与互联网行业发展之间的协调关系问题，本质上需要考虑包括事先预防成本、受益可能性以及事后救济成本等因素。

中国社会科学院法学研究所副研究员姚佳认为，对于网络直播中的“打赏”行为，究竟是未成年人还是监护人实施的问题，应当结合手机所有权归属、注册信息、登录的IP地址以及网页上所显示的手机型号来予以确定。

相关报道: