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共享按摩椅发生“夹人”事件 责任谁来承担?

2018-05-28 10:54:43    央广网  参与评论()人

央广网北京5月27日消息 据经济之声《天天315》报道,现在,共享按摩椅作为人们娱乐休闲的衍生产品,迅速进驻了商场、电影院等场所。但近日,杭州一名女子在使用按摩椅时头发被卷入机器,消防人员剪掉她的头发才将人救出来。

20日下午,一名女子在杭州火车站使用共享按摩椅时,头发不慎被卷了进去,消防和厂家随后赶到现场营救。最终,消防人员剪断长发才将女子救出,女子没有受伤。按摩椅运营方初步分析,女孩在按摩时,头侧向一边捡东西离开按摩部位,才导致披散的长发被夹进椅子后方的缝隙里。据了解,这款共享按摩椅在全国投入5万台,南京有1000台。

记者走访了南京刚开张不久的一家影城,看到了8台按摩椅,可以扫码或投币使用。这些按摩椅并没有设置暂停或者呼救按钮,也没有专人在现场看管。万一发生“夹人”事件,该如何处置?记者随后拨通了按摩椅上的客服电话询问 :“按摩椅没有暂停按钮,如果中途发生意外,有没有紧急停止的措施?”

客服答复称,商用的按摩椅是固定的模式,没有办法中途停止。按摩椅的后面有个开关,可以关掉或者把插座拔掉。共享按摩椅的维护模式和共享单车类似,投放地点并不会24小时有人看管。一般来说,3至4天会巡检一次。

客服人员表示会将情况反映给技术人员,后期对按摩椅进行改造升级。但目前使用者如果遇到突发情况,只能通过拨打客服电话,由商家派人前来救援,或是请路过的人帮忙关闭电源。

在北京市法学会电子商务法治研究会会长邱宝昌看来,这实际上涉及产品侵权责任,应该找产品的制造者或者销售者。这不仅仅是按摩椅的生产厂家有赔偿的责任,这个场地的管理人和所有人也有责任。

邱宝昌说,《侵权责任法》规定,侵权责任的产品缺陷有三种,一个是制造缺陷,一个是设计缺陷,一个是警示缺陷。如果产品有缺陷,它就应该被召回。其次,《侵权责任法》第47条有明确规定,像明知产品有缺陷,依然生产销售的要进行惩罚性赔偿,惩罚性赔偿可能是10倍,也可能是20倍。

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