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途牛等一线旅游平台暗藏″大坑″!捆绑搭售、机票难退!

2018-04-04 09:33:59    中央电视台  参与评论()人

既然是按照航空公司的规则收取费用,怎么还会凭空多出这100元呢?反复追问后,在第十二次通话中,途牛旅游客服终于转变了态度。

途牛旅游客服介绍,是为了减少顾客的损失,看能不能走一个特殊的渠道,按照航空公司官网的客票规定来操作。

论是按照航空公司的规定,还是走了特殊渠道,途牛旅游终于退回了之前多收的费用。在马蜂窝旅游,总价907元的机票,退回了132元,收取了775元的退票费。

工作人员强调,马蜂窝旅游的退票规则是与航空公司保持一致的,当天果然收到了马蜂窝之前多扣除的475元退票费。

旁门左道 岂能说走就走?

说走就走是在线旅游平台标榜的口号,但现实中,他们却是仔细下套,能蒙一个是一个,能揩点油就揩点油。

互联网经济,大数据时代,消费者需要的是服务升级而绝非套路升级。尊重消费者的知情权和选择权,是最基本的商业规则。诚信是金,也是公平竞争的本源。想靠旁门左道在市场中蒙混过关的,最终只能是搬起石头砸自己的脚。

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