强制捆绑销售车险已成汽车服务业“顽疾”

央广网北京3月29日消息 据经济之声《天天315》报道，去年7月1日正式施行的新的《汽车销售管理办法》中明确规定：经销商不得在标价之外加价销售或收取额外费用，供应商、经销商不得对消费者限定汽车配件、用品、金融、保险、救援等产品的提供者和售后服务。部分地方政府出台的新《消保条例》中对此也有明确规定：汽车经营者不得强制消费者购买、使用其配套产品和相关服务，不得限制、指定保险公司和强制购买保险险种。但近期，记者调查发现，在各地汽车市场，依然有部分4S店强制捆绑销售车险或变相加价卖车。

近日，中国消费者协会发布的《2017年全国消协组织受理汽车产品投诉情况分析》揭露了被投诉的主要问题，其中强制保险也“榜上有名”。由此看来，强制捆绑销售车险已经成为汽车服务业的“顽疾”。

河北消费者王先生去年11月份，在秦皇岛庞大信远汽车销售服务有限公司购买了一辆新车，他介绍，买车时4S店要求他，想要买车，必须同时购买当年的机动车车险和4S店销售的玻璃、划痕险。由于此款新车仅此一家售卖，消费者无奈为买车只能“打包”带上保险。王先生说：“我只能接受他们家的条件，在所谓的协议书上签我自愿购买他们家出售的两款保险，他们当时跟我说的是玻璃、划痕险，后来签的是《划痕修复协议》，800元钱。”

买车后，王先生对这件事一直耿耿于怀，提车回家没多久，他开始在网上搜索查找相关的法律法规，再三确认强制搭售保险属于违法行为后，他立刻要求4s店返还被强制消费的钱款。但至今没有得到答复。

王先生说：“今年3月7日，我给它写了一个书面的东西，交给他们销售经理。公司强迫我购买保险，我第一要求他们道歉；第二要求他们返还我相应的钱款；第三要求他们赔偿。它明确跟我说，我们有律师，你找我们律师吧。”

王先生介绍，在这之后，他本想向工商等部门投诉，但目前却因两个问题而陷入窘境，一个问题是，4S店销售时宣称买车必须购买玻璃、划痕险，但签订的却是一份《划痕修复服务协议》，4S店现在坚称当时销售的只是一种服务，不是保险；另一个是，4S店签订这份协议并收钱后，一直没有开具发票。

近段时间王先生又去找4S店索要发票，但却被4S店经理反问：“你要这个发票干嘛啊？”消费者提供了一段录音证据资料。

4s店经理：这个我们之前跟您说了一下是没有发票的，因为这是协议，您要发票干嘛啊？

王先生：这是我的权益啊，我要发票干嘛。