永利国旅爱嘉途门店突然解散 消费者求助无门(2)

法治周末记者了解到，公司在破产前一周内，还与数名消费者签订了合同并收缴了团费。转账记录显示，部分消费者甚至直接转账至洪喆个人账户，并非公司账户。

“作为老顾客，刚交费公司就宣布解散，真是不可思议，像是蓄谋已久的。”消费者周阳直言。

此外，记者查询了爱嘉途微信公众号发现，2017年12月29日，永利国旅举办了公司年会；2018年2月2日，永利国旅与影都文化投资发展有限公司、北京泛华新兴体育产业有限公司会谈共同组建文投华宇管理公司及文投文旅产业基金。旅游宣传文章在2月10日也有更新。

法治周末记者按照员工提供的电话多次联系永利国旅相关负责人，截至发稿前，电话均处于无法接通状态，爱嘉途客服电话已暂停服务，其官网页面也无法打开。记者还拨打了清算小组的电话，也无法接通。

“工作以来第一次遇到这种情况，看到公告时都懵了，不知道怎么和顾客交代，其实我们员工也是受害者，被拖欠了两个月工资，提成也没有了。”爱嘉途员工洪梅告诉法治周末记者。

求助无门

多名消费者告诉记者，在收到微信通知或电话通知后就立刻赶往报名门店，发现大多数门店已经关闭。随后他们立即向国家旅游服务热线12301投诉，并前往就近派出所报案。

“当时事件刚发生，派出所还没收到消息，让我带着合同去找经侦大队报案，后来我被告知此事属于合同违约，需要去找法院起诉。”周阳说。

不少去报案的消费者与周阳遇到的情况类似。在向北京市政府信访办、北京市公安局信访办求助之后，各派出所接受了消费者的报警，但截至发稿时，尚未立案。

由于涉及消费者人数众多，北京市旅游发展委员会（以下简称旅游委）也介入事件协调，旅游委相关负责人表示，此事虽不在旅游委管理权限内，但他们会向永利国旅法定代表人洪喆施压，并联系上游批发商，尽可能保证消费者出行，并建议消费者尽快到就近派出所报案。

“报案、签字、按手印、录口供一系列流程，接下来就是漫长的等待。反复致电报案派出所，得到的回复就是继续等待。”周阳有些无奈。

3月16日，法治周末记者见到了50多名消费者，在一个多月毫无进展之后，他们寄希望于旅游委能出面协调解决此事。