消费升级“套路”也升级 如何反制“新套路”？

消费升级，“套路”也跟着升级？

体验一把消费升级，却遭遇新“套路”。升级的“套路”究竟是老问题还是新情况？哪些“武器”可以反制“新套路”？记者进行了调查。

“说走就走”走不了 上千名消费者被坑

看上心仪的旅行产品，在网上下单付款后就能“说走就走”，这样的便利体验是在线旅行网站近年来备受欢迎的重要原因。但对上千名消费者来说，说走却走不了的旅行很窝火。

上海消费者葛女士在由悦行信息科技(上海)有限公司运营的“布拉旅行”APP上购买了一款新加坡的旅游产品，2017年11月开始预约，3次都未成功，要求退费，商家却一直推诿不回复，至今没有收到退款。

和葛女士相比，沈明吃亏更大。她在“布拉旅行”APP上还购买了一张年费高达3999元的“黑金卡”，按照承诺，持卡消费者可以享受“保障出行”“快速退款”等六项会员服务。然而，她预订了一款越南行程并支付费用12276元，订单显示成功，提前30天预约出行计划时，却被客服告知预约失败，退款也无法实现。

上海市消保委的数据显示，过去1年里接到对“布拉旅行”的投诉有1036件。上海市消保委发现，“布拉旅行”采用的一种与以往的在线旅行网站“一手交钱、一手出单”不同的模式，在“预售＋一口价”形式下，消费者先行全额支付款项购买出行日期未知的相关行程的产品，“交钱”后再与“布拉旅行”预约和沟通具体的出行日期，经确定预约日期成功后，才能真正完成“出单”的过程。

“我买这张‘黑金卡’就是为了能预约顺利点，最高等级的会员卡都预约不到时间，我怀疑是骗子公司。”沈明说。

沈明的怀疑得到了证实。2018年3月5日，浦东新区人民检察院依法以涉嫌合同诈骗罪对犯罪嫌疑人徐某、种某某批准逮捕。浦东新区检察院称，经查，“布拉旅行”在明知公司无实际履行能力的情况下，仍以低于成本价的价格进行超卖。至2017年底案发，“布拉旅行”骗取客户预付款1.8亿余元，各类供应商款项3632万余元。

消费升级，“套路”也跟着升级？

下面这些场景，也许你有些熟悉：

爱在网络上下单酒店和机票的消费者，下单时如果不特别留心检查，就会被默认勾选的贵宾室服务、机场接送、VIP退改签、急速出票等附加服务“套路”。