“投保人”项下误填手机号码 消费者竟收到“有效保单”

近日，陈铭(化名)遭遇了一回哭笑不得的投保经历。

据陈铭向《证券日报》记者介绍，他通过朋友推荐的二维码投保了一份自认为性价比较高的医疗险，却因疏忽大意，投保时将投保人姓名填写成了自己的手机号码，没想到，自己竟然投保成功并在该险企官微查收到了“有效保单”，投保人和被保险人都是自己的手机号，看到保单后，陈铭蒙圈了。

互联网保险一向以程序极简来彰显其对客户体验的重视。的确，和线下繁琐的投保程序相比，在线投保非常方便快捷。但值得注意的是，如果互联网销售平台的程序设置不够严谨，一位追求程序简化，则可能给后续环节埋下隐患。毕竟，卖掉一份保险还只是开始，其服务尚需持续至保险期满。

消费者：

收到保单才发现信息有误

据陈铭介绍，近期他正在为自己和家人进行保险安排，恰巧春节前一位业内朋友分享了一款某财险公司的癌症医疗险，看过产品介绍之后，他认为该产品性价比比较高，投保限制少、费用低，以他35岁的年龄，一年保费仅需165元。

“从决定购买到投保成功总共可能花了不到1分钟。”据陈铭介绍，通过朋友提供的二维码链接，他点击立即投保之后，只填写了投保人姓名、身份证号码和联系电话等几项简单的信息，然后直接微信支付就投保成功了。

此后，陈铭在该财险公司官方微信“我的保单”栏目看到了自己的电子保单。不过，令他震惊的是，投保人信息下面第一项显示为“保险人”，后面对应的是自己的手机号码，且被保险人项目下对应的也是自己的手机号码。通过仔细回忆，陈铭判断应该是自己在填写投保信息时误将投保人信息填写成了自己的手机号，且勾选了被保险人“与投保人关系”为“本人”，因此，被保险人信息由系统自动生成，成为了与投保人一样的手机号码。

陈铭表示，收到一份信息有误的保单与自己的粗心有关，但这也暴露出互联网保险中的一些问题。令他感到不解的是，第一，为何在姓名栏可以成功填写手机号码且收到保单；第二，为何在投保人信息下面第一项出现的是“保险人”，保险人指的是承保人，应该是保险公司而非投保人。