广东省消委会：商家不得为记名制预付卡消费设有效期

日常生活中，一些商家往往会为消费者购买的记名制预付卡设定有效消费期限。对此，广东省消委会表示，经营者的该行为违反了有关法律法规，同时提醒消费者遇到这种情况要积极主张自己的权利。

广东省消委会日前公布的“2017年广东消费维权十大案例”中就有这样一例。2017年2月，广州消费者刘先生在广州某美容美发公司购买了预付卡，并登记了用户名和电话号码。刘先生付款后被告知该卡的使用期限为一年，若过期后卡内余额还未消费完毕，余额将不再有效，如其想继续使用卡内余额，可在到期后充值续期。

刘先生认为商家在销售前并未说明有效期，与商家协商退款，但对方拒绝，只愿为刘先生多加一年有效期，刘先生随即向广州市花都区消委会投诉。经消委会工作人员协调，商家最终接受了调解意见，取消了对消费者预付卡使用有效期的限制，消费者对调解结果表示满意。

广东省消委会认为，根据商务部2012年颁布的《单用途商业预付卡管理办法(试行)》第十九条“记名卡不得设有效期；不记名卡有效期不得少于3年”，本案中刘先生购买的预付卡属于记名卡，美容美发店不应设定有效期。

此外，在双方合同生效之前，商家并未告知刘先生预付卡有使用期限，该使用期限的限制不属于双方合同的约定内容。本案中，美容美发店未能依法依约提供服务，刘先生有权根据《消费者权益保护法》要求其退回预付款。

广东省消委会提醒，商家不得为记名制预付款消费设有效期，该行为属于增加消费者负担、减轻自身责任，同时违反了有关法律法规的规定，消费者遇到该情形时应当积极主张自己的权利。