当前位置:经济频道首页 > 消费 > 正文

消费者反映互联网广告“坑多” 政府出“重拳”专项治理

2018-03-13 09:27:56    中国经济网  参与评论()人

如今,网上购买商品和服务已经是我们的家常便饭,然而在带来方便的同时,互联网上的一些广告和宣传也隐藏着一些“坑”,消费者因此备受其扰,相关单位在帮助消费者解决各种问题的同时,也打出“重拳”,对互联网广告进行专项治理。

网上“三无”维修店被疑乱收费

2017年7月,消费者李某向绍兴市越城区市场监督管理局来电反映,称要投诉某品牌空调售后,原因是该维修店维修了其空调、加氟利昂收取了700元钱,认为是被骗了,要求维修店返还700元。

经调查,李某因空调已过保修期,故随便在网上查询了一家维修店,也没有到实体地址进行核实,更没有向该维修店索取维修票据和凭证,就把款付清了。随后,市场监督管理局工作人员对李某提供的地址和电话进行调查,发现该地址并无空调维修店面,拨打商家电话,对方听说是市场监管人员当即挂断电话。

监管人员又联系了该品牌官方400免费电话,核实投诉人提供的地址电话是否为该品牌授权维修点,对方告知,其品牌授权维修点中并无该地址和电话。同时,客服人员提示网上很多自行标称的授权经营点多为虚假信息。因无法找到经营者,调解无法继续进行。

对此,越城区市场监督管理局提醒广大消费者,一些网上标称所谓的某某品牌授权维修点通常鱼龙混杂,很难分清真假,如遇上不正规的维修店,到最后常会产生维修费较高、维修无票据、维修不规范等后果,并且因仅凭电话,没有确认实地经营地址,无法准确找到经营当事人,给后续维权带来诸多困难。

消费者在大家电使用期间最好一直保留说明书,或记录其全国统一的维修电话,过保以后也要尽量通过正规的售后进行约修,或到有营业执照的正规实体维修店进行约修,同时要事先问清收费标准,维修好后,付款的同时应索要维修票据,以便后续维权。

节日用美团券遭拒 商家应有“事先说明”

本想开开心心唱个歌,谁知团购的K歌劵不让用,这让消费者董某很郁闷。原来,董某于2017年12月30日在美团上购买了某KTV的K歌劵,价格为98元。12月31日,元旦假期的第二天,其拨打电话想要预约当天消费,却被告知该日不能消费,且表示购买须知中有说明。董某仔细阅读了说明后,并未发现相关说明,于是投诉到消协。

 

为您推荐: