新消费时代陷阱：海淘兴起 货品真假难辨售后维权无门

又是一年3.15揭秘新消费时代陷阱

■消费升级大幕已然开启，品质与安全逐渐成为主流的消费需求。在“3·15”临近的时点，《投资者报》特别推出专题报道，提示读者注意新消费时代滋生的陷阱

■随着海淘的兴起，消费者面临货品真假难辨以及售后维权无门的难题。消费者应不断加强自我保护意识，注意选择产品质量和售后服务更有保障的跨境电商平台

■外卖、美容、家政、健身等各种生活服务借助移动消费的普及呈现爆发式增长，但其中也暴露出信息泄露、随意涨价、安全性不足等侵蚀消费者利益的问题

■面对新消费模式中的陷阱，相关法律法规正在陆续出台和完善。在《投资者报》采访中，建立跨境电商消费者保护机制成为消费者当下最迫切的呼声

如今，地球已经无法阻止中国人“买买买”的脚步了，从屡创新高的“双11”销售额，到席卷全球的海淘与代购，中国人展现出强大的消费能力。再加上移动互联网与各类生活服务应用的普及，似乎许多消费者已经习惯了“一机在手，衣食住行都不愁”的生活方式。

“十二五”规划收官之年，消费对经济增长的贡献率达到了66.4%，未来消费还将继续承担“三驾马车”中最持久动力的使命。与此同时，消费者权益保护也成为一个日益重要的命题，在国人经济生活的整个链条上发挥着重要作用。

从1983年国际消费者联盟组织确立“3·15国际消费者权益日”，到今年已是第35个年头。《中华人民共和国消费者权益保护法》也于1994年开始施行，我国保护消费者权益的行动从未停止过。不过随着新的消费模式兴起，伴随着消费升级的大潮，一些新的消费问题也开始出现，并逐渐影响消费生活的方方面面，有些问题，甚至可能严重损害消费者利益，逐渐引起了各方重视，成为当下消费经济中不可忽视的一环。

2018年，消费升级大幕已然开启，品质与安全逐渐成为主流的消费需求，“互联网+”向各行业渗透，给消费者带来更多更新的消费体验，但同时也出现许多新的问题，假货充斥、售后不易、维权困难……在这种背景下，企业首先要解决的问题就是提升消费品质，提高消费全程的服务水平。