13岁娃玩阴阳师充值4万元 客服称不会单独审核信息(2)

朱女士说，其实她是发现孩子的异样之处，比如每周六学校有社团活动，早上叫他起床特别困难。“我平时每晚11点就睡了，孩子也基本那个时间睡，老公在外地上班，每周五下午回家，周日中午离开。孩子就是等他爸爸周五回来，晚上趁着他爸的手机在客厅充电的时候，悄悄地去充值、转账。”

客服：后台不会单独去审核信息

唯一识别的是支付账户

朱女士表示疑惑，孩子的身份证显示就是未成年人，竟然能注册成功，难道游戏管理方不审核吗？

昨日下午，华商报记者拨打该游戏客服电话，对方表示对于用户上传的注册登记的身份证信息，后台不会单独去审核，也没有办法看到玩家是大人还是小孩，唯一识别玩家是否成年人，只能是支付账户。客服查询表示，后台看不到小星名下的账户从什么时候建立的，但可以看到小星是一种长期消费的状态，查到他消费的总金额是4万余元。

律师观点：未成年人没有家长确认

游戏公司应退还费用

陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善律师认为，网络游戏在公告及登录环节均未设置关于未成年人的公告或者指引说明，且只要输入身份证号及对应的名字即可轻易完成注册及登录，无法对未成年人身份进行识别，在支付环节，只要连接手机支付软件、输入密码即可完成支付，而13岁孩子尚处于限制民事行为能力阶段，其支付行为在家长不予追认的情况下是无效的，游戏公司应退还费用。

赵良善还认为，未成年人网络游戏消费行为之所以屡见不鲜，原因有很多种，例如游戏开发公司软件缺乏甄别机制；监护人未尽监护职责；未成年人消费后举证难致使恶性循环等。因此，保护未成年人需要多方努力，出台并细化法律规定是一方面，同时呼吁游戏开发公司能够履行社会责任、强化技术措施，家长能够认真履行监护责任。华商报记者苗巧颖摄影黄利健