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布拉旅行退款难遭投诉 上海旅游局:不得与无资质平台合作

2018-02-09 09:34:53    中国经济网  参与评论()人

2月7日,上海市旅游局发布《关于加强本市旅行社风险管控切实维护旅游者合法权益的紧急通知》(以下简称《通知》)。

针对悦行信息科技(上海)有限公司(布拉旅行)发生的多次预约均告失败、会员承诺无法兑现、申请退款无法到账引发消费者集中投诉以及该公司相关实际经营人涉嫌诈骗问题。《通知》要求,各旅行社规范同行合作,自查经营情况,不得与无资质的所谓“旅游平台”合作,不成为此类企业非法销售旅游产品的工具。此外,根据国家旅游局相关要求,旅行社应禁止销售两条 (含)以上的旅游套餐、不得向游客直接收取出境游保证金。

同时,《通知》要求对近期有赴马行程的旅行社,应根据国家旅游局相关要求,暂停组织赴马旅游,并及时与航空公司及地接社进行协商沟通,最大程度上挽回游客损失。对在马、 在台等地的游客,旅行社要积极采取措施,确保游客安全。

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