共享单车押金难退成2017年度投诉热点

中国网财经1月29日讯 今日，中国消费者协会发布《2017年全国消协组织受理投诉情况分析》报告，报告显示，去年共享单车存在押金难退的问题，群体投诉频频发生。

截止到2018年1月3日，中国消费者协会共收到消费者关于共享单车的信件2,383封，主要是要求退还押金、预付费。特别是2017年三季度以来，全国各地消协组织有关共享单车的投诉骤增。被投诉方主要是酷骑单车、小鸣单车、小蓝单车等被媒体报道倒闭的共享单车经营者。投诉总体呈现为投诉量大、个案金额小、有组织等特征。

随着共享单车市场竞争的加剧，悟空单车、3Vbike、町町单车等先后退出运营，引发了消费者对自己押金安全的担忧，纷纷提出退还押金，但商家的相关售后服务未能跟上，出现了退款难等问题。