中国网财经1月29日讯 今日,中国消费者协会发布《2017年全国消协组织受理投诉情况分析》报告,报告显示,快递服务投诉成为消费维权一大热点。
2017年,邮政服务类投诉共10502件,占服务类投诉的2.74%。投诉的问题主要集中在:一是送件不及时,快递变慢递、快件延误;二是快递物品损坏或丢失;三是快递企业未尽到合同条款、快件保价等提醒告知义务;四是索赔难以及存在限制消费者权利的格式条款等。