从业者服务差无健康证 网约家政安全隐患多维权不易

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如今，不少上班族为了解决打扫家庭卫生的苦恼，会通过手机软件下单，预约家政人员上门服务，但网约来的家政服务靠谱吗？

记者近日在新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市调查发现，“网约家政”隐患重重，网上注册门槛低，服务质量难保证；有的家政公司提供的家政人员只是挂靠在公司，未签订劳动合同，一旦发生纠纷，很难找到其本人解决纠纷。

　　找靠谱家政人员太难

“网约家政服务太不靠谱。家里打扫干净了，但家具却损坏了。”家政服务结束后，乌鲁木齐市民王先生憋了一肚子的火。

近日，王先生准备把家里彻底打扫一番。经朋友介绍，王先生在某家政服务软件上挑选了一家显示为已认证的家政服务公司。

“打扫费用每平方米4元钱，预约家政服务需要先支付100元定金。”该家政服务公司客服人员告诉王先生。王先生随即通过微信支付了100元定金。

该家政服务公司收到定金后为王先生安排了家政服务人员李阿姨。可是，到了约定的打扫时间，李阿姨却告诉王先生自己生病，暂时无法提供家政服务。

“在家等了一上午，却突然告诉我不能来，我要换家公司重新找人，你给我把定金退了吧。”王先生准备索要退款。

“如果李阿姨没来，我们为你介绍其他家政服务人员，定金已经入公司账，退不了。”该客服人员拒绝退款，又为王先生推荐了几位家政服务员。

无奈之下，王先生只能接受该公司为其推荐的家政服务人员，最终选择了张阿姨。

“打扫的时候我没有盯着，最后检查时才发现她把我家的真皮沙发刮了很长一条痕迹，张阿姨的电话也打不通了，多次跟该家政公司反映，始终没有得到明确回复。”王先生告诉记者。

　　未签订合同流动性大

记者在手机应用市场搜索“家政”两个字，找到近百个相关软件，记者下载一个本地提供服务的软件进行注册。

记者通过该软件上的商家地址找到“线下”实体店，来到乌市沙依巴克区某家政公司，与该公司工作人员交流得知，该公司的家政服务人员大多是乌市本地人，也有外地的，但这些人员在店里都有信息登记，服务之前会对他们进行服务培训。