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鱼乐贝贝游泳馆突关门 商家再三爽约用户退卡无着落

2018-01-23 09:24:25    北京晨报  参与评论()人

游泳馆关门 我的会员卡何处消费

鱼乐贝贝总部回应:因涉事门店违反合同约定已与其解约 转卡事宜正在沟通

消费者张女士花费6000多元办了会员卡。

消费者张女士在鱼乐贝贝婴幼儿游泳馆城外诚店花费6000多元办了张会员卡,购卡还不到一个月,今年1月11日,该门店突然闭店,让消费者手足无措。对此,该店负责人表示,还在找其他门店沟通转卡一事,之后会协商事宜。鱼乐贝贝总部则回应称,因门店违反合同约定,已与其解约,总部一直在积极沟通。

商家再三“爽约” 转店退卡无着落

“去年年底这家店还在做周年庆,称新老顾客打8折招揽生意,没想到这么快就关门了。”消费者张女士向北京晨报记者讲述,去年12月19日,她在鱼乐贝贝婴幼儿游泳馆城外诚店购买了一张特价年卡,原价7680元,打完折后6144元,有效期至2018年12月18日。没想到今年1月10日,她满心欢喜地带着孩子前往游泳,还没进门就听到里面有人起了争执,这才得知这家店要关门。次日,她收到门店发来短信称,邻近门店春节后要装修,考虑到粉尘、油漆等对宝宝有影响,全体会员及工作人员转至鱼乐贝贝永辉超市(11.550, 0.70, 6.45%)店,会员需到店办理转卡手续。

“原本说上周五还能游,我们走半路上接到店员电话说不营业了,可我想着已经快走到店里了,那就先把卡转了。他们开始竟说要把我的年卡转成次卡,我当然不同意,后来说可以按年卡算,让我签了转卡协议,可签完又说没公章,让我们周末再去办。”

没想到张女士再去时,已经人去楼空。“我给工作人员打电话,她信誓旦旦保证一定能转卡,我过两天再问,她竟然说自己辞职不管了。”

消费者房女士去年9月在该店办了一张次卡,57次课程学费4500元。“办卡前,我特地问了卡能不能去其他店里用,销售说可以通用,现在又说不行了。”房女士称,她不同意转店,要求商家退还剩余的近30次课时费。

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