擀面杖放老板牌消毒柜内消毒被烧焦 厂家：使用不当(2)

华商报记者致电老板牌消毒柜，一客服工作人员记录了情况，并称会尽快回复。

厂家回复：不存在设计问题

昨晚7时许，老板牌售后工作人员回复称：“目前起火消毒机仍可使用，接到客户电话时，售后第一时间到达处理。并提出可更换灯管清理焦黑痕迹，但遭拒绝。我们认为该消费者缺乏基本的使用常识。作为消费者，在放置宽度比隔档宽度还细的擀面杖时应自行调整放置最佳位置。”

“所有消毒机底层的灯管在出厂时都加装了防护罩，消毒木质餐具，即使放置在下层，只要不滚落，都不会出现起火。此前从未出现过类似情况。不存在设计问题。”该工作人员说，“对于客户提出的换整机的要求，很难满足。在此提醒消费者注意使用消费习惯。”

罗女士则表示，未接到厂家关于更换零件的说法。而且，即使更换，也可能存在安全隐患。必要时，她会采取法律措施。华商报记者付启梦