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苹果旧手机反应变慢 换电池重装系统解决不了问题

2018-01-22 09:13:43    中央电视台  参与评论()人

央视曝光苹果旧手机反应变慢 换电池重装系统解决不了问题

近日,苹果手机陷入“降速门”风波,不少用户发现,自己手中的旧款iphone手机,在升级了最新系统后,出现了性能减弱,反应变慢的问题。

上海的小于使用的苹果iPhone6手机在系统更新到iOS10版本以后就出现了卡顿,当时他以为是系统升级之后的一些偶然现象,就没有理会,但之后手机系统的再次更新升级让小于很苦恼。

消费者小于2017年9月份的时候,升级了iOS11之后,就是感觉手机越来越卡,特别不能接受的,就是有的时候甚至说接电话大概要五、六秒钟,七、八秒钟才能有反应。

之后,12月份的一天,他无意中看到论坛上的一篇帖子,有一位用户说他的iPhone 6被降频了,并介绍了他所使用的测试软件。

小于监测了一下iphone6手机的频率,发现原本手机的最大频率是维持在1400兆赫兹,他手机当时的频率维持在600兆赫兹,就是相当于这个手机最大频率的一半都不到。

因此小于认为,他的手机被降频才是导致卡顿的真正原因。随后,小于联系了苹果的在线客服。

消费者小于说,他们就是说,我们首先不承认任何你们消费者就是通过获取CPU频率这些软件的信息,同时我们也不会对你就是说这种情况做出任何的那个解释,就是他的解释就是我们所有的解释都写在了那个,就是他们苹果公司发布的那篇声明上。

苹果在线客服的解释让小于很无奈。之后,苹果在线客服还建议小于重新安装系统、恢复出厂设置,并提出了异议是不是手机电池的老化导致降频。记者查询苹果官网找到了小于提到的,苹果公司所谓的声明。简单的描述就是,一是系统有些临时的小错误但已经解决,二、建议换块电池。

听信了苹果客服的解决方案,小于一一照做,但结果除了白花了588元电池钱之外,小于手机的卡顿问题并没有解决。

消费者小于说,在那个苹果普陀区环球港直营店然后更换了那个电池,他反映就是我手机的电池是处于非常良好的状态,说建议我当时就是重装系统,然后还原所有设置嘛,但是我做了这些东西之后,发现那个卡顿还没有那个消除。

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