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雪乡导游称9个月磨刀3个月宰羊 国家旅游局表态了(2)

2018-01-16 11:55:40  每日经济新闻    参与评论()人

另一位被迫缴纳1680元的游客说,自己在参团时,根本没想到还有这么多的“套路“,而且到了雪乡之后发现,根本不是导游忽悠的那样,“看了介绍,以为钱只是花费在路上,没有想到她在把你带到雪乡之前,有这么多的自费项目,她说的这些自主消费的旅游景点,在山下都是有游客服务中心的,下面是有暖和的地方可以待。”

怎样才能规范旅游市场?

据央广网消息,对于视频中所反映的情况,负责管理雪乡的大海林林业局宣传部门负责人崔玉华称,这些都是旅行社自己的行为,与雪乡无关:

这都是旅行社、导游这方面存在的一些问题,哈尔滨出发到雪乡还有300多公里,一出哈尔滨可能在旅游大巴上有这样的行为,这和雪乡、和景区当地,肯定没有任何关系。建议各级旅游部门治理这方面的行为,为游客营造一个好的旅游环境。”

  ▲图片来源:中国雪乡官网截图

▲图片来源:中国雪乡官网截图

旅游行业专家、中国未来研究会旅游分会副会长刘思敏认为,想要规范旅游市场,仅靠监管部门是不够的:

起码要把惩罚性赔偿提高到百倍的程度,极大地提高游客收益、维权的性价比,也能提高维权的积极性,增大不法商家和导游违法的成本。

除此之外,网友们也对于此事有许多看法和建议,网友@松平春饼表示,建议国家旅游局委托第三方组织,对全国进行暗访。或与携程,飞猪,@新浪旅游等平台、大号等实现数据共享,建立信息互通机制,将游客差评直接转化为国民投诉来处理。

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