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一嗨租车租用车辆发生维修争议 用户质疑维修费过高(4)

2018-01-05 15:14:21  央广网    参与评论()人

胡钢:“实际我认为双方能够采取一种快速解决的方式,比如一起把车开到某个快修店,快修店做一个基本的报价,双方就能快速确定市场价格,然后进行协商,这样就能将此问题快速友好地解决。”

经济之声:张先生说,他们三年只开了四万公里,车辆的剩余价值还很大,因此如果他们想要把车拿出去修,租车公司应该酌情减免掉维修期间这几天的租金。张先生的诉求是否合理?

赵占领:“实践中,一般是根据租车时间的长短来确定租金的多少,而不是根据行驶的里程来确定资金多少,这不同于出租车或者网约车。一般的汽车租赁就是跟时间有关系的,因为租赁方在整个租赁期间,它丧失了这个车辆的使用权力,即使承租方将这辆车一直闲置,租赁方也没有办法将这个车租给他人进行营利,所以汽车租赁只能按照时间长短来收费,这是其商业模式所决定的。

当然,汽车租赁结束之后这个车辆自身会贬值,这个贬值一方面跟租赁的时间长短有关系,租的时间越长,到期之后这个车辆的残值越低;另外一方面也跟车辆的行驶里程有关系,显然行驶里程越低残值就更高。本案例中,消费者张先生认为三年才开了4万公里,对于企业很划算,所以是不是应该减免维修期间的租金,这个说法合乎一定的情理。但问题在于,如果按照合同,从法律来讲,消费者没有返还完好无损的车辆,在租赁结束之后去维修,维修期间的损失应该由消费者承担;但从情理上来讲,企业应该和消费者协商找到一种更好的解决方案。”

经济之声:通过这个案例,还是要给想租车的消费者提个醒,在租车时,对于合同条款要仔细阅读。你们认为,有哪些问题是值得消费者特别留意?

赵占领:“在线下租车,特别长租的时候,一般会签纸质的合同,如果是在网上的分时租赁,可能没有纸质合同,但会有一个在线的电子协议,无论是纸质合同的还是电子的协议。作为消费者,去租车的时候一定要看清合同条款,其中有一些非常关键的条款,第一是收费标准;第二,在租车期间,如果发生了交通事故,导致人身损害或者车辆损坏的,责任谁来承担?另外是否有保险?保险的赔偿范围有哪些?以及如果由消费者承担赔偿责任的,赔偿标准怎么计算等,这些问题是消费者租车时最需要关注的一些核心问题。建议消费者,为了避免纠纷,为了更好地维护自己的权益,在订立合同的时候一定要对这些关键的条款进行仔细查看。”

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