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官方公布雪乡宰客处理结果:对涉事旅馆罚款并停业整顿

2018-01-05 09:19:43    中国广播网  参与评论()人

据中国之声《新闻晚高峰》报道,黑龙江省雪乡旅游被曝旅馆欺诈一事。双峰林场也就是大家熟知的雪乡,因为雪量大、雪质好,每到冬季,这里会迎来大量游客,网友一一和木木在今年元旦假期前,带着家人前往雪乡旅游。但在旅行过程中,他们遭遇了旅馆老板临时要求换房、补差价、告诫不要在网上乱评论等行为,因此,回来后,在公众号发布文章《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心!别再去雪乡了!》,阅读量突破十万。

今天,大海林重点国有林管理局公布调查结果:赵家大院家庭旅馆不诚信经营,涉嫌价格欺诈行为,将其列入不诚信家庭旅馆“黑名单”,责令其停业整顿。此外,该家庭旅馆房主在得知承包人违规经营为雪乡抹了黑后,已经与经营业户解除承包合同。

去年12月,一一和木木这对情侣通过携程预定了雪乡一家农家乐——雪乡赵家大院。“我们27日去的,到旅馆之后,安排我们入住,入住之后说让我们第二天换一个条件比较差的房间。”

按照与老板的沟通,更换的原因是元旦前后,同样房间的价格已经从半个月前的不到300元涨到了1000多元。“木木一直跟店家说好话,因为毕竟我们是带着我们的妈妈去的,后来店家的态度是,不用我们补差价也不给换房间,就要我们走。”

此后,木木说因为当时手机没有信号,显示不出订单,无法在携程客户端上取消,所以跟老板协商退款。在公众号上,他们披露了当时协商的部分录音。

木木:我这个要是能退,我就直接退了。不能退,我就跟您微信说一声。

赵家大院:我有你电话号,你要是给我评论烂七八糟的,我可真找你。

此外,文章还截取了其它游客在马蜂窝、携程等网站上对该农家院及雪乡旅游遭遇的图片,提到店家态度恶劣;消费过高,一桶泡面60块钱、一盘炒肉288元等各种问题。

网帖发出来之后,被大量转载、阅读。携程方面向中国之声证实,昨天已经对赵家大院进行下架处理,“‘一木行’提供了录音作为证据,加上赵家大院本身在携程的评分就不高,3分左右,考虑店家的态度,我们采取了下架措施。”

今早,大海林重点国有林管理局给中国之声发来核查处理情况:关于网帖中不卖散客票问题系“乘务员”捏造虚构。由于贴文中未提供当日大巴车辆具体车号及“乘务员”信息,在无法取证的情况下,管理部门责令哈尔滨这家客运公司随车“乘务员”全部取消。

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