申晟名威4S店主管骗取上牌费后消失 公司：个人行为(3)

据康主管介绍，对于客户选择“自上车牌”的，门店会收取“全款购车5000元、贷款购车10000元的抵押金”，这几位客户签订的购车合同上均备注了“自上车牌”的字样，并且收取了相应的抵押金。而阳阳却告诉记者，冯江曾告诉她如果贷款公司询问车牌办理情况时，必须回答“自行办理沪C牌照”，否则将无法贷款购车，自己也是将这些信息混淆后才会默认合同中“自上车牌”的备注。

对于冯江利用销售主管的职务之便，骗取客户信任后私自收取“代上车牌”费用的行为，康主管却表示：“其实说白了，任何一家公司都有漏洞，不管小公司大公司。空子能钻总归有人钻的，我也是从下面做起来的。”

“作为公司层面，合同上承诺的事情我们肯定第一时间解决，但合同上没有体现的东西，我们没办法解决。”

[律师观点]

在4S店消费，尽量留书面证明

事实上，身边有许多凭借职务之便骗取消费者钱财的案例，如何定性此类行为？而消费者又应该如何维权？北京观韬中茂（上海）律师事务所律师葛志浩认为，此事的民事责任主要在于冯江身上。

在阳阳这些车主里面，除了一名车主有冯江本人书写的“代办车牌委托书”以外，其他人都没有与申晟名威签订任何相应的服务合同。“冯江和这些消费者之间，实际上是缔结了一个个人与个人之间的委托合同，以公司身份出现在车主面前的冯江变成了个人身份。

这样来说，即使这家公司确实存在对自身工作人员管理不当的情况，但确实不用承担这方面的违约责任。同时，如果冯江承诺提供的是根本不可能提供的服务，那么他的行为实际上构成了刑事诈骗。”

葛律师建议，消费者在签订合同时，要注意落款主体名称是否正确，是否为购买产品或服务的公司主体。在4S店内产生任何消费的时候，要注意留下书面约定，以减少在经济上以及未来求偿上的风险。