收据写的是“订金” 商家却说收的是“定金”

收款收据上明明写的是“订金”，取消预定后商家却说收的是“定金”不予退还。气愤不已的消费者拿着收据投诉到了通州工商分局。

前不久，家住通州区的王先生在一家家居市场看上了一台标价4000元的热水器，询问销售人员确定该款热水器符合自己的需求后，就支付500元钱预定了一台。当天，销售人员给王先生开具了一张写有“订金”字样的收款收据。回到家后，王先生上网在一家电商平台上看到了自己订购的同款热水器，让王先生惊讶的是，网上的售价比自己的订购价格便宜了好几百元。感到自己吃亏的王先生第二天就返回了家居市场，找得到了当初的销售人员要求取消预定。“销售人员当时跟我说500元钱不能退了，我问他原因，他说我违约了所以不退。”王先生说，“交钱的时候也没说不能退啊，等退钱的时候再跟消费者说，这也太不讲理了吧。”在与商家交涉无果的情况下，王先生将此事投诉到了通州工商分局。

通州工商分局玉桥工商所受理了王先生的投诉。面对工商工作人员和消费者，商家负责人一再表示他他们收取的是“定金”有权不退还。当王先生拿出了收款收据后，商家负责人无言以对，赶紧解释是由于接待王先生的销售人员笔误，将“定金”写成了“订金”，给公司和消费者都造成了损失。

工商部门认为，消费者在预定商品时，经营者未向消费者明确所收款项是“订金”还是“定金”，且给消费者出具的收款凭证明确写有“订金”字样，应当认定经营者收取的是“订金”，经营者应当退还收取消费者的500元订金。经过调解，商家与王先生达成协议，解除预定热水器的约定，商家退还王先生500元订金。

据介绍，对于“定金”和“订金”，二者的概念完全是不一样的，针对的法律规定也是不一样的。“定金”在法律上有比较严格的界定，它的基本法律性质是违约定金，并具有担保合同履行的性质。“定金”有两种作用有，一是当经营者和消费者的约定正常履行时，定金充作价款或由支付定金一方收回。二是合同不能正常履行时，定金则作为罚则，若支付定金一方违约，那么无权收回这笔钱；如果是收取定金一方违约，要双倍予以返还。而“订金”在法律上则并没有严格的界定，按照相关规定，如果支付订金的一方解除约定，收取订金的一方应该无条件退还给对方。