天天快递网点更替 快件被滞留10余天无人派送

天天快递员工在整理积压的快件/晨报记者张佳琪

快递网点更替，谁来保障快件安全？

天天快递淞南网点更替，快件积压10余天无人派送，消费者担心丢失致信息泄露

晨报记者肖翔

近日，家住宝山的小莫托人给自己寄一份入职文件。可10天过去了，这份文件始终显示停留在“上海宝山淞南”的天天快递网点。有消费者亲自去网点取件时发现，现场快件已经堆积如山，找到快件十分困难。

昨天，天天快递宝山淞南网点的负责人表示，目前快件积压问题正在解决中，积压原因是因为新旧网点更替导致的，“之前的加盟商老板没有处理好遗留快件”。

无独有偶，圆通快递虹口江湾网点近日也出现了快件积压，快件一度堆到了内环高架和地铁3、4号线轻轨下方的绿化带中，同样是由于网点更替导致的。

快件被滞留无人派送

12月16日中午，小莫在网上输入一个天天快递的单号。查询到的物流信息显示，快件目前已经到达天天快递的宝山淞南网点。这份快件里装的是小莫的几份重要文件，因为最近换工作的需要，小莫便托人从外地快递到了上海，非常迫切地想早点收到快递。

没想到，等了几天，快递员却没有上门派送，坐不住了的小莫给快递公司打了几次电话：“因为网点投诉的电话无法接通，我就打给客服。但客服每次的回应都是让我耐心等待。但这个是急着用的文件，怎么等啊？”

因为客服一直没给出具体的派送时间，心急如焚的小莫只能重新准备文件。一来一去，耽误了好几天时间。而直到26日，小莫才在网上看到，许多网友也跟自己一样，快件被滞留在天天快递宝山淞南网点无人派送，最长的已经滞留了半个月。

有着急的网友亲自去网点取快递，却发现整个仓库的快件已经堆积如山，未经任何整理的几千份快递堆在一起，要从中找到自己的快递好比大海捞针。而让小莫更加担忧的是，有些快递出现破损或被拆开的痕迹，那装载了自己重要个人信息的文件会不会也有损坏和泄露的危险呢？