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消费者购博德精工瓷砖到货时崩瓷开裂 店家:不能退换

2017-12-27 13:55:37  黑龙江晨报    参与评论()人

边缘崩瓷

边缘崩瓷

瓷砖裂了

瓷砖裂了

买回来就掉边的瓷砖

买回来就掉边的瓷砖

消费者要退货

店家只能将破损瓷砖调换重新切割海城市场监管所:已约谈了双方当事人

日前,哈市市民姚女士在海城品牌装饰广场四楼博德精工瓷砖店订购了54块瓷砖,用于装修自己的新房子。可满心欢喜等来的却是大部分崩瓷的瓷砖,根本用不了。姚女士找到了博德精工瓷砖店要求退货,但对方负责人却表示不能退货,但可以进行维修或重新切割。

买回来的瓷砖大部分是崩瓷的

17日上午,记者见到了姚女士的爱人李先生,“我爱人4月30日选中了博德一款瓷砖,商定好每块切成3片,并交了定金。5月1日,我爱人去交了余款,5月7日在店里看完设计图后,又补交了切割费,总共花费了5967.8元。”5月10日,商家将货送到后,姚女士发现瓷砖破损较多,切割边缘崩瓷严重,有的瓷砖切割也不整齐。

售后承认切割问题但只能维修不能退换

姚女士赶紧给商家打电话说明情况,并要求退货。商家派来了售后工作人员,对方表示这些瓷砖崩瓷确实是切割问题,但由于瓷砖经过切割不能退货,让姚女士把不好的瓷砖安在卫生间边角等不容易被注意到的地方。

姚女士表示,15日,给她家装修的瓦工看到瓷砖后表示瓷砖切的有弧度,砖和砖之间对不上,如果安装上的话,弧度会很明显,所以不能安装。李先生将此情况反映给商家。16号上午,售后工作人员来到李先生家,表示瓷砖不能退只能维修,可以让切割人员给二次加工,修理一下,重新收边打磨。

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