针对日前愈演愈烈的宜家召回北美地区“马尔姆”系列产品,但未在中国召回一事,11月30日,上海市质监局公告称,针对社会关注的宜家“马尔姆”系列产品,已约谈宜家(中国)投资有限公司,要求企业切实履行召回义务。
12月1日,宜家零售中国总裁朱昌来回应称,“马尔姆”系列抽屉柜产生倾斜并不是质量问题,在中国不重申召回,但受影响的消费者可持续寻求上墙配件、上墙安装,以及上门收取全额退款等服务,且该款产品至今未停产。
显然,宜家没有妥协。
只召回北美区域涉嫌歧视?
事实上,这并不是宜家“马尔姆”系列抽屉柜第一次发生“夺命事件”。
早在2014年,美国就发生过两起“马尔姆”系列抽屉柜倾倒压死幼儿的事件。2017年5月,美国加州又有一名儿童被爆出因宜家“马尔姆”抽屉柜倾倒而死亡。截至目前,类似事故已造成8名儿童身亡。
2017年11月21日,宜家宣布从北美市场召回“马尔姆”系列抽屉柜、梳妆台等一系列隐患家居。但是,此次召回并不包含中国地区。
同样是“马尔姆”(MALM)系列产品,为何只召回美国和加拿大地区?
《中国经济周刊》几次致电宜家,对方均未就此答复。
宜家零售中国总裁朱昌来近日公开回应称:“迄今为止,在中国没有接到任何与‘马尔姆’抽屉柜伤害儿童有关的诉讼,该款抽屉柜今年的销量与去年相比也没有很大区别。”
据朱昌来透露,从2006年至今,宜家在中国市场售出200余万件“马尔姆”抽屉柜,此前曾先后在中国召回超过2.2 万件,有8000多件退回宜家,也有消费者申请免费上墙服务。目前该抽屉柜还在继续生产,也没有停产打算。
无疑,宜家此次在中国不重申召回的态度刺激了中国消费者的神经。
中国政法大学国际法学院教授、博士生导师许浩明认为,宜家这次不在中国召回同款问题产品,“不仅涉嫌区域歧视,更是违反了国际贸易对于发展中国家给予特别、差别与优惠待遇的游戏规则。”
宜家中国区公关经理许女士曾表示,此前在国外的召回事件,只是基于美国上述标准才予以召回,除此之外,符合其他所有国家的标准,在其他国家也未启动召回,包括中国在内,所以并不存在歧视。