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贷款购机扣款疑云:店铺易主商家失踪 捷信平台拒绝受理

2017-11-30 17:22:51    济南日报  参与评论()人

去年5月,田女士在七星手机连锁店分期购买了一部手机,每月向捷信贷款平台还款316元,本以为10个月便可还清,可直至今年7月,捷信公司仍在扣费。对此,田女士多次找商家和贷款公司讨要说法,但始终无果。

店内活动

原价3300多元VIVO手机

贷款买只需2998元

2016年5月,田女士在位于经二路的七星手机连锁店购买了一部VIVOx6 plus手机,“看到店内正搞活动,原价3300多元的手机,如果贷款购买,加上每月的贷款利息,总共才2998元。”

买家质疑

买的是VIVO手机

合同上是苹果手机

在营业员的劝说下,田女士通过捷信分期平台贷款,并签订购买合同,“在合同上,我发现他们标的不是VIVO手机,而是价值4700多元的苹果手机,每月还款316元,共还15个月。”

商家回应

只需按照发票价格

2998元还款便可

田女士向商家提出质疑,但对方表示,这样写只是为了凑单,只要标明苹果手机,捷信平台便会为店内增加提成。至于还款问题,后期他们会和捷信平台协商,她只需按照发票价格2998元还款便可。如有额外还款问题,田女士可到店内解决。

退款无门

15个月被扣4700多元

相当于买了个苹果手机

“我当时没多想,就办了,也怪我没有经验。”田女士表示,在拿走手机后,她每月都要支付给捷信平台316元,本以为支付10个月后,捷信平台就会停止扣费,但让她没想到的是,直至今年7月,平台仍在扣费。“起初我没注意,后来才发现,我已经连续被扣了15个月的费用,总共4700多元,相当于买了个苹果手机!”

讨要说法

商家和贷款平台互相推诿

此事一直处于搁浅状态

今年8月,田女士到店内讨要说法。“当时店内的一位经理称,近期有不少人到店内反映类似情况,之前涉及此事的店员和经理已离职,如果想要退款,只能找捷信平台,店内无法处理。”

田女士联系捷信贷款平台,但对方称让其找商家解决,捷信只是按照商家上传的订单收取费用。目前,此事一直处于搁浅状态。

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