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面对宜家一如既往的傲慢,要让法律更可靠

2017-11-30 09:11:01    中国经济网  参与评论()人

新闻背景:

瑞典家具零售商宜家近日宣布,在北美召回1730万个马尔姆系列抽屉柜,原因是这款抽屉柜的站立不牢固,幼儿拉拽抽屉,会导致抽屉柜翻倒、造成幼儿丧命。截至目前,类似事故已造成8名儿童死亡。但是,在中国市场上,同样款式的宜家产品仍在销售,宜家并没有召回的计划。

宜家为啥不主动召回在华缺陷产品?

跨国公司召回问题产品区别对待,近几年已经成了老生常谈。比如2010年、2011年丰田公司连续因质量问题在北美等市场召回大量丰田汽车,却将中国市场排除在外。甚至一些企业宣布的“全球召回”,居然也偏偏不包括中国市场。去年6月,宜家亦曾在北美召回马尔姆抽屉柜,同样在华不召回,后经有关部委约谈,才宣布在华召回。【详细】

在中国市场上,虽然也有召回的规定,但缺乏政府强力的管理措施作支撑,即使消费者将侵害自己利益的企业诉诸法庭,法院对明显有错企业的判决也是“高高举起,轻轻放下”。宜家在美加市场上主动召回问题产品,并不是这家企业良心发现,而是美加严格的消费者保护措施让它不得不这样做,特别是法院对消费者索赔的支持更是让它难以承受。宜家不召回在中国市场上的缺陷产品,正是因为中国在消费者保护上的软弱。【详细】

同样的缺陷产品,宜家在美国和加拿大主动采取了召回行动,在中国就不那么“主动”,而且差别对待。我们更应该反思是否为企业召回缺陷产品建立了一个有约束力的制度环境。事实上,虽然我国有过召回先例,但缺陷产品召回的法律制度构建明显滞后。对企业和消费者来说,召回都并未成为一个深入人心的理念。【详细】

宜家“看人下菜”是对中国消费者的不尊重

一个负责任的企业应该将消费者的生命财产安全放在第一位,应该将企业责任放在第一位。所谓符合中国国家标准不是免责的借口。产品有问题是事实,造成8名儿童死亡是事实,安全隐患是不分国度的。宜家应该仔细读一读中国市场进步发展的历史,这是一部消费者权利意识不断觉醒的历史,是向国际标准看齐的历史,因为怠慢消费者,搞双重标准,而被市场遗弃的国际大牌多了去了。三星就是前车之鉴,中国庞大的内需市场,有的是垂涎三尺的商家,没必要给自己找个大爷。【详细】

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