顾客一顿饭竟花36元餐具费 官方:只提供收费餐具违规

吃顿饭竟花了36元餐具费这事合理吗？

今年7月1日正式实施的《江苏省消费者权益保护条例》中对免费提供餐具做出了明确要求。近日，江苏南京市民刘女士怒斥餐馆不提供免费餐具的做法。她呼吁，相关部门应该好好管管。

△消毒餐具/资料图

南京市民刘女士近日在该市玄武区的一家饭店请客，在结账的时候，刘女士发现在结账单中关于餐具一栏的费用居然有36元。对此，她向饭店营业员提出质疑，营业员表示，饭店不提供免费餐具，目前所提供的消毒餐具每套3元，刘女士一行有12位客人，共计36元。

刘女士认为，进饭店吃饭使用餐具是顺理成章的事情，也应该是饭店提供的基本服务内容之一，但现在饭店理直气壮不提供免费餐具的做法显然有强迫消费之嫌。

在南京建邺区中和路的清荷园小区周围，遍布着大大小小十几家小饭店，因离市中心距离较近，“上班族”租客与当地居民很多，每当夜晚来临，这些小饭店大多顾客盈门，非常热闹。

记者就其中6家饭店进行暗访，发现有5家餐厅都存在餐具收费的情况，其中三家饭店每份2元，两家饭店每份1元。这些饭店的收费餐具都是用保鲜膜将碗、盘、茶杯、玻璃杯包装在一起，表示是消毒餐具。

△消毒餐具/资料图

在暗访中，记者询问了这5家店是否可提供免费餐具时，服务员都表示并没有免费餐具，并且说周围的餐厅都是这样收费的，并不是自己一家收。

南京一家消毒餐具提供商表示，很多饭店为节省人工和场地成本，都不再设有餐具的清洗间，大多由他们这种餐具消毒企业来提供。

他所在的公司主要负责餐具的清理和配送，以基本经过消毒的碗筷、碟子、勺子为例，平均一套餐具的提供费用大概在0.8元至0.9元。据他了解，饭店一般向消费者收取1至2元的使用费。