4万元定制欧派衣橱货不对板：漏装抽屉 质量存瑕疵

“货不对板” 4万元定制衣橱漏装抽屉

“个性”被修改，“量身”打折扣 专家揭露定制四大坑

晨报记者　李晓明

花4万多元定制的“欧派”橱柜和衣橱，装好之后不仅存在质量瑕疵，而且衣橱还忘了装抽屉！为了省心花了高价定制反而成了糟心，这让原本对“定制家具”期待无比的陈先生气愤不已。

记者获悉，与传统成品家具相比，定制家具因为充分利用空间，极大满足个性化需求越来越受到消费者青睐。然而，根据市消保委日前进行的“全屋定制消费体察”活动显示，定制家具问题多多，货不对板是最普遍的问题。

定制的衣柜与设计不符

今年4月，陈先生在本市一家知名家具商场订购了“欧派”橱柜和衣橱，支付全款4.3万元。商家承诺，待全部做好之后上门安装。

3个月后，7月25日“欧派”派人上门安装，结果陈先生发现装好的家具跟最开始设计的不一样。陈先生表示，他就是为了追求一些个性化的设计才选择了“定制家具”，比如大衣柜除了放衣服外，还专门设计了抽屉来装一些贵重物品。橱柜要求大气结实，专门选了颜色和材质，结果装好后发现不仅抽屉没有，而且安装也不牢靠，存在质量问题。这让陈先生非常不满，于是他向商家以及商场反映了这些问题，要求进行整改。对方虽然上门进行了查看，但之后一直没有进行实际解决。

无奈之下，陈先生向消保委进行投诉，经协商后，商家承诺8月24日派人上门对橱柜进行整改并补偿3000元；　两件大衣柜的问题，商家免费增加两组抽屉；部分置物柜面板以及隔板免费重做。

定制家具消费者投诉频频

“个性需求，量身定制”，近年来，伴随着个性化需求的不断提升，定制家具越来越受到消费者的青睐。然而，本应该精准无比的“量身定制”现实中却问题多多。日前，市消保委开展了“全屋定制消费体察”活动，征集50名消费者的定制家具进行免费检测，结果发现“货不对板”成为普遍问题。

消费者黄先生反映，于今年4月8日订购一套“欧派”品牌的组合家具，送货时发现尺寸错误，而且书房门开门方向也错误，对方运回后始终未解决。经协调，对方在3个月后派人上门重新安装了书柜、电视柜、衣柜、榻榻米，书房门开门方向错误也在20天后上门才整改完成。