荔枝票务被约谈：申请退票拿不到钱 客服电话打不通

退票拿不到钱荔枝票务被约谈

来源：北京晨报

赵先生8月中旬从荔枝票务购买16张周杰伦演唱会门票，网站称9月初发货却爽约，要求赵先生申请退款。但赵先生申请退款后一直未收到钱，联系客服也无果。与赵先生有类似遭遇的人不少。记者通过电话、微博留言等方式联系荔枝票务，但对方均无回应。记者从丰台工商了解到，荔枝票务责任人已被约谈，对方表示正在加速处理退款。

申请退款却拿不到钱

赵先生于8月18日到9月22日期间陆续从荔枝票务APP上下了4个订单，总共购票16张，分别是周杰伦南昌演唱会和厦门演唱会门票，共支付19680元。

付款后，赵先生满心欢喜等票，却迟迟收不到音讯。9月30日，赵先生通过荔枝票务微博客服询问寄票情况，对方当时回复“正在陆续发货”。但10月8日，没有收到票的赵先生再次询问时，对方则回复“你自己做什么的自己清楚吧”，随后以赵先生是“倒卖门票的”为由要求他申请退款。

但赵先生告诉记者，自己并非是在“倒票”，而是买票送客户的。就此，他还与微博客服发生了争执，但不论如何对方就是不寄票，无奈之下他当天申请了退款。

没想到，退款申请提交后，10月份两场演唱会都开完了，直到昨日赵先生依旧没收到退款，“说好的15个工作日退款，但这都过去这么久了还是没影儿。”

记者在调查中发现，和赵先生一样遭遇的人不少。王女士购买了10张周杰伦演唱会门票后也被荔枝票务认定为“黄牛”，无奈之下她在10月9日申请了退票，可直到现在17400元仍不知去向。

用户怀疑购票网站“没票”

王女士和赵先生的荔枝票务APP后台中，有过曾经的交款记录，却找不出退票的任何痕迹。此外，客服电话打不通、微博私信被拉黑的局面也让他们担心这票款“打了水漂”。

在他们所能联络到的有类似遭遇的人中，目前只有一部分人陆续收到了退款。对此，赵先生不解，“不知道为何退款也不一视同仁，我们现在怀疑他们根本没有票或者只有很少量的票，没法和购票者交代，所以才给我们扣上‘黄牛’的帽子。退一万步讲，即便我是‘黄牛’，不买票了钱得退给我呀，现在这算什么。”

近几日，记者多次通过荔枝票务的400客服电话和微博私信留言联系对方，但始终无人应答。