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预付式消费成投诉热点 是否能让失信商家“见光死”?

2017-11-17 15:07:55    经济参考报  参与评论()人

办理了消费卡,美容院、健身房、游泳馆、培训学校等却突然关门,甚至以寥寥几字的一纸公告来打发消费者……近年来,这类预付式消费陷阱频现,成为消费者投诉热点。面对“卡还在,店没了”的状况,消费者往往投诉无门、维权艰难。近日,深圳市消费者委员会将预付式消费领域失信企业信息公开推送至征信机构,引起社会广泛关注。此举能否遏制由来已久的预付式消费陷阱?预付式消费又该如何堵住监管漏洞?

失信企业上“黑榜”

今年10月31日,深圳市消费者委员会将四家严重侵害消费者合法权益的企业信息公开推送至征信机构,约束和惩戒其失信行为。

据深圳市消委会介绍,这四家失信企业分别是权球物联网电商平台管理(深圳)有限公司、六艺星空(北京)文化传播有限公司、深圳市熔岩阳光健身房有限责任公司、深圳市尚雪摄影文化传媒有限公司,出现关门跑路、倒闭终止服务的问题,目前已被公开推送至深圳市公共信用中心、鹏元征信有限公司等征信机构。

消费者反映,权球物联网承诺在其APP等购物平台上购买加油卡后可超额返积分。然而,今年7月初,该网站积分提取功能暂停,深圳市消委会多次与权球物联网联系未果。消委会工作人员现场调查发现,该公司大门紧锁,向其所在大厦管理处了解得知,该公司已解除租赁合同,目前无法联系。此投诉涉案金额大,且在调查期间仍继续销售加油卡,已严重侵害消费者权益。

记者了解到,权球物联网电商平台管理(深圳)有限公司的投诉有6宗,涉案金额达243万余元;六艺星空(北京)文化传播有限公司在深圳四家分店的投诉有40宗,涉案金额达88万余元;深圳市熔岩阳光健身房有限责任公司的投诉有54宗,涉案金额约17万元;深圳市尚雪摄影文化传媒有限公司的投诉有7宗,涉案金额约1万元。

截至目前,深圳市消委会已公开推送涉及“海鲜短斤缺两”“预付式商家关门跑路”及“互联网消费欺诈”等领域的失信企业10余家。

堪称“空手套白狼”

深圳市消委会表示,预付式消费是一种“预先支付款项、随后逐渐消费”的消费模式,随着信用消费的出现和电子消费方式的便捷化,预付式消费逐渐增多,已逐渐成为服务行业的主流消费形式,但目前也一直是消费投诉的热点。

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