双十一过后进入集中收货期 退货莫见“码”就扫

想要退货，莫见“码”就扫

双十一过后进入集中收货期，市民如遇客服沟通请仔细甄别，到付包裹需核对寄件身份

对于“剁手族”来说，双十一过后，幸福的包裹月正式开启了。从阿里发布的数据来看，双十一当天，长沙网民仅在天猫就贡献了24.32亿元，金额之高除了令人咋舌，也引起了个别不法分子的觊觎。

去年双十一期间，长沙的陈女士就报警称其在网上购物的时候，有人冒充某宝客服叫其进行认证，并发来一个二维码，陈女士在扫了二维码之后被盗1000元。

最近也有不少市民向记者反映，在购物之后遇到了“奇怪”的现象，怀疑有的是不法分子挖的陷阱。这其中有哪些常见的“套路”？应该如何防范？记者对此进行了梳理，提醒广大市民朋友别中圈套。

套路一：退货时“客服”发来假链接

“双十一的时候抢了一个保温杯，周一收到货了，但不是我要的那个颜色，”家住星沙的蒋先生告诉记者，当他联系商家想要更换，却被告知已经没货了，无奈之下只能要求退款。“很快就收到了一条短信，信息里有个链接，让我点进去领取退款。”

蒋先生刚想点，却发现这条短信的号码是个138开头的手机号码，感觉有点不对，“后来我又去问客服，客服却说没发过，我收到的是假信息，幸亏没有点进去。”

类似的情况还发生在市民陈先生身上。在购买了某品牌的皮包后，他突然接到“网店客服”的电话，对方报出了陈先生的姓名和货号，信息都准确无误。“这个‘客服’说我的包有质量问题，需要召回，对我的损失双倍赔偿。”陈先生随后收到了一个退货地址和退款链接。杨先生的妻子感觉有些蹊跷，就找到该品牌的官方客服咨询，结果被告知商品根本没问题，他们也没发出过召回的公告。

商家提醒：消费者在交易中不要轻易使用网购平台指定以外的聊天工具沟通，不要轻信自称“客服”的联系人，遇到可疑情况，可拨打购买商品的官方咨询电话进行求证。

套路二：包裹“丢失”求赔偿却被骗

梅女士从事微商。前不久她在网上购买了一个行李箱。等了好几天没收到货，于是，她拨打了物流快递员的电话，但无法接通，便与淘宝卖家联系，对方表示会尽快催促快递公司把包裹送到。