扫地机器人功能如何?松下海尔等硬地板除尘力低于50%(3)

测试还发现，扫地机器人并非是机身越薄越好，因为越薄的话，其储存空间就越小，清洁能力就相应降低。

环保特性

“无噪音、不扬尘”难达到

智能扫地机器人在运行时需要电机运转以驱动行走和吸尘，因此难免会产生噪音，而且在运行中可能因边刷扬起地面的灰尘产生二次污染，因此，不少产品打着“环保、静音”的旗号吸引消费者。

测试显示，22件样品在运行时本身发出的噪音在60.2-77.5分贝之间。其中，DYSON（戴森）一款产品产生的噪声最大，超过了75分贝。

在灰尘排放测试中，22件样品的灰尘排放在0.007-1.037毫克/立方米之间，差异主要来源于集尘效果和边刷设计。其中，Lexy莱克、Haier海尔等4款产品表现最差，只获得2颗星的评价。

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售后服务是投诉焦点

集中在维修不太方便、升级换代较快

智能扫地机器人作为一种经常与灰尘打交道的家用电器，其电池、配件的耐用性以及灰尘引起的静电对电机、程序的干扰，都会影响智能扫地机器人的使用效果和寿命，因此售后服务的及时性和便捷性更加重要。

调查显示，25件样品的包装或说明书上均明示有客服电话，但其中1件样品的客服电话无法接通；多数样品的保修期为主机1年-2年、电池6个月-1年、边刷等配件3个月-6个月或不保修，6件样品在说明书或保修卡上未明示保修范围和时长；10件样品在包装或品牌官网上可以查询到上海的售后维修网点，消费者可以自行送修，15件样品在上海未设售后维修网点，消费者需快递返厂维修；配件可在线上网站或线下售后服务网点购买，或者通过拨打客服电话订购。

市消保委副秘书长宁海表示，扫地机器人是个新的事物，目前尚无国家强制标准，投诉量也不算很大，主要集中在维修不太方便、升级换代较快，因此售后服务也很重要。

至于如何分辨一款智能扫地机器人的好坏？苏州绿创检测技术服务有限公司总工程师熊开胜表示，要评价一台智能扫地机器人，应看其清洁是否完全、清洁是否干净、工作时对家人或邻居的健康是否有影响、居家环境是否可以顺利通过或清扫：“不建议买太薄的，建议高度为80-90毫米，超薄的效果可能会打折扣。”