酷骑单车上海分公司人去楼空 拿回298元押金要去北京(2)

酷骑单车的总部位于北京市通州区万达广场B座30F。这也是当前全国唯一一个退款通道，且需要本人带着身份证，或者直系亲属带着户口本，提供注册时电话号码，才能拿回298元押金。

在万达广场一层，就摆放着“酷骑退款须知”的牌子。另有一个专门的电梯供办理退款的用户使用。由于电梯每次只能承载十余人，因此首先需要在1楼排队，分批上楼，每次上楼办理的人数限制在十余人。

退款须知显示，退款时间：周一-周五9：30-17：00；周六、日：10：00-15：00；携带证件：本人身份证、户口本、驾驶证、护照等；直系亲属在同一户口本或身份证地址相同。

昨天下午刚在北京通州区万达广场退款成功的一位酷骑用户告诉记者，如果没有身份证、户口本等相关资料，现场的工作人员会坚决拒绝退款，现场还有民警维持秩序。整个退款过程简单快速：出示身份证、装有酷骑App的手机，提供注册时的电话号码，298元的押金在5秒之内就通过原来的付款渠道到账了。

但是，App当中的余额退款不能办理。如果之前有充值或赠费，即使去现场也不能退。

[提醒]

黄牛和假客服滋生，谨防上当受骗

只能在北京退款，这让其他城市的用户叫苦不迭。为了298元，专门跑趟北京显然不值。但除了本人持身份证或直系亲属执户口本，其他人无法办理。而在这时，黄牛就会现身“趁火打劫”了。记者发现，在微博、闲鱼等平台，都有黄牛承诺能成功退款，但都要出押金一半左右或更高的价格。

一位黄牛告诉记者，需要提供的资料为注册时的手机号码、姓名和身份证照片。对于如何完成退款，对方否认了自己是内部人员，称“我们自有我们的办法”。

对此，郭建荣表示，目前并没有某机构或个人被授权专职进行退押金服务，消费者需要谨防在黄牛处上当受骗。可以借助消费者协会或者市民热线电话求助相关管理部门。

除了黄牛，还需提防假客服诈骗。当你想要退押金的时候，通过百度查询到一个看上去像是客服的电话号码，你就要警惕，而当他们要你做以下的事情，就更要谨慎了：

1．客服要求，想要拿到退款，必须要先转一笔钱过去，并号称一并退还，这时候如果你真的转了，就别指望会有退款了。

2．客服给你发了一条链接，让你输入验证码。要警惕！事实上这是一条木马链接，你输入验证码后，相应数额的钱就会从你的支付宝等平台被转出了。

3．客服向你索取18位微信付款码。如果你把付款码告诉对方，随之而来的就是扣款短信了。