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双11网上卖课差评多:新东方客服吐槽消费者上帝心重(2)

2017-11-13 12:53:49  未来网    参与评论()人

新东方在线优惠课程购买者对授课老师表达不满。新东方在线天猫旗舰店截图。

新东方在线优惠课程购买者对授课老师表达不满。新东方在线天猫旗舰店截图。

此外,还有一位消费者表示新东方的“售后服务差到难以忍受”,对此,新东方回应称“资料快递是出版社发,不是公司发”,并吐槽消费者“上帝心太重”。

51Talk:消费者更爱质量而非折扣

51Talk在“双十一”期间实行“全场5折封顶体验价7.9元”的优惠。推出名为“51Talk成人在线英语外教一对一”的体验课。根据页面信息,此课程原价为199元,促销价为7.9元。11月10日晚间,记者发现此商品已经下架。目前在其官网上,此商品已改名为“【咨询客服正式课有特价】51Talk成人在线英语外教一对一”,价格改为“专柜价59元”。根据其商品详情,这种体验课一节时长25分钟,按照其调整前价格,每分钟价格仅为7.96元。

有消费者表示,折扣确实能够吸引到人来购买,但是作为一个有意愿买课的潜在客户,更在乎的是课程的水平,以及能带来怎样的帮助,“希望课程质量能够得到保证”。

51talk推出大折扣体验课。51talk天猫旗舰店截图。

51talk推出大折扣体验课。51talk天猫旗舰店截图。

根据51talk体验课产品的评价内容,消费者对体验课的反馈并不太好。其中,反馈最多的是关于课程销售的问题。一位消费者表示,不买课程就不让体验后面的课,不接销售电话就取消课程不让上。对此,51Talk官方回复称,这是销售人员的个人恶意行为,其已被勒令辞退。此外,还有消费者评价称,上课过程中软件总是有问题,而且“第二节外教有方言”,并表示“不会再买”。

51talk产品评价反映出诸多问题。51talk天猫旗舰店截图。

51talk产品评价反映出诸多问题。51talk天猫旗舰店截图。

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