我爱我家新租房橱柜玻璃突然脱落割伤租客(2)

“厨房墙砖脱落的地方，刚好位于洗碗池上方，还有几块墙砖挂在上面。”小雪说，签约后第二天，也就是10月9日开始一直到26日入住，她和大钟多次找过“我爱我家”来解决房屋存在的安全问题，“没想到问题还没解决就出事了”。

[代理方回应]

将对橱柜进行全面修缮及加固

在房屋承租合同上可以看到，房屋所有人委托了“家营公司”作为代理方进行出租，房屋的日常维护和维修也是“家营公司”来进行，而“我爱我家”则是该份合同的居间方。

“我们和‘家营公司’相当于兄弟公司的关系，很多时候客户反映的问题，都是通过我们来进行沟通处理。”“我爱我家”客服部沙经理表示，在接受房屋委托出租之前，会对房屋进行安全检验：“主要是针对房屋的一些基础设施（例如水、电、煤是否畅通，家具、电器是否完好可以使用等），并且会列清单进行备注。”

关于小雪租住的房屋是否通过了安全检验，“家营公司”声明称：“在接受房屋权利人向我司委托房屋时，均有相应的管家及经纪人上门实地检验房屋，检查设施设备是否完好、是否可以正常使用，在确认上述事件后才会与房屋权利人签署《房屋出租委托合同》；此后再对外出租任何一套委托房屋时，也会陪同实际承租人上门实地检验，检验后实际承租人才会与我司签署《房屋承租合同》，绝不存在任何隐瞒房屋真实状态的情况。”

“家营公司”同时表示，不论该意外是人为或是物品老化原因引起，都会先对造成意外的橱柜进行全面修缮及加固，并根据承租人要求妥善处理。

[律师观点]

租房发生类似事件如何明确责任？

北京观韬中茂（上海）律师事务所律师葛志浩认为，在此次事件中，“家营公司”系受房东之委托进行租赁管理，因此其实际身份类似于管理人，依据《侵权责任法》的相关规定，管理人在无法证明自己不存在过错的前提下，对于房客受伤这一事件，需要承担相应责任。

“正常情况下，房产中介系受房东（或管理人）委托与房客签订合同，法律关系还是主要建立在房东（或管理人）与房客之间的。作为房东（或管理人），其负有确保所出租房屋安全性的义务，假设玻璃门的掉落非因房客自己原因造成，而房东（或管理人）又无法证明自己对该事件不存在过错，那么房东（或管理人）应对房客的人身损害承担相应的侵权责任。”

对于此类事件，房东在委托他人进行管理时，建议要针对房屋及其设施的完好性确定具体责任人。若为长期委托他人管理，则应与管理方明确，由管理方对房屋及其设施承担维护和保养的责任，以防出现租客人身损害事件时，双方就责任的承担无法达成一致。而就管理人而言，其作为受托人，也应当尽责确保其所管理房屋的安全与完好，符合可供出租的条件。