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“新零售”遇上“双11”中国零售业出现新变化(2)

2017-10-24 18:40:36    央广网  参与评论()人

事实上,最近几年,零售市场已经在悄然发生变化。2016年,小米布局线下实体店,小米创始人雷军宣称,到2020年,小米将开设1000家实体店铺。2017年以来,零售业涌现出更多的创新模式,像盒马鲜生、怡食家、淘咖啡、缤果盒子和F5未来商店等。再加上目前中国的移动支付和移动应用的普及,为零售业创新打下坚实的基础。“新零售”概念的核心是什么?北京盒马网络科技有限公司总经理陈冬青说,他们利用的大数据和物流模型这样的高科技就是他们的核心竞争力。

陈冬青介绍:“盒马是以信息化技术、物流技术为驱动的一个企业。我们利用了大数据算法以及物流模型,精确地算出了一个完整体系,建立了一个30分钟送达的系统工程,这也是我们的核心竞争力之一。”

怡食家超市总经理安丽英这样理解“新零售”,她认为这只是一个提法,零售业永远都走在不断创新发展的路上:“它是一个永远不断更新的概念,其实新零售的‘新’相较于旧零售的‘旧’,我个人认为就是一个效率的改善,以及在现代社会下,它是多触点地去渗透到顾客当中。”

京东近日召开新闻发布会,宣布和中石化联手打造3万家智能加油站,同时中石化将借助京东的电商资源,对原有的2.5万家易捷便利店进行改造。从传统意义上来讲,京东是一家电商,在线销售,是京东的标签。从线上走向线下,京东的选择其实也反映了业界共同的思考。实际上,在此之前,阿里方面也传出消息,阿里在杭州建立的首座“阿里智能加油站”可能也会在10月份对外营业。

说到零售业的新动向,我们现在能够比较明显地看到两个趋势。第一个趋势就是电商企业纷纷在实体店领域布局,阿里旗下的盒马鲜生已经有一定影响力,前几天还有媒体报道,阿里正在筹备名叫“猫茂”的购物中心。

第二个趋势则是无人化和智能化。这次京东和中石化的合作当中,就融入了众多的人工智能,很多环节都能实现无人化。而电商巨头亚马逊,也推出了无人零售商店“AmazonGo”。在无人零售店之外,无人机、无人仓也开始慢慢改变网购与零售的面貌。在中国社科院服务经济与餐饮产业研究中心副主任赵京桥眼中,无人零售的作用显然是降低成本,扩大用户范围。

赵京桥认为:“相对于过去人工方式提供的零售,无人零售不受制于空间和时间的限制。无人售货机实际也是一种无人零售的方式,即使它没有提供人工的零售服务,消费者也可以购买想要的产品。这对于企业来说,实际是降低了人工成本,通过信息技术的应用来协助企业实现全天候的交易,这实际是扩大了企业的营业时间,扩大了用户范围,特别是在人工成本不断地上升的时候,提高了零售效率。”

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