媒体：对机票搭售不必一棍子打死 但搭售项目要合理(2)

其实，机票搭售不仅是OTA行业维系生存的一种方式，实际上合理的搭售也可以满足客户的需要，给客户提供方便。比如，机票搭售保险就是一种合理的搭售。虽然由于保险意识淡薄的原因，有的客户不愿意接受这种搭售，但一些具有保险意识的客户却是愿意接受这种搭售的。如笔者乘机时，都会购买航空意外险。所以，对于OTA行业的搭售现象，不应该只从部分客户的角度，而应从全体客户的角度考虑问题。

不仅如此，对于搭售现象也有必要从OTA合作伙伴与支持实体经济发展的角度来看待。通过搭售，OTA行业固然赚取了一定的利润，但也支持了其合作伙伴的发展。如航空保险，这是对航空与保险的双重支持，也是OTA平台对实体经济发展的支持。如果将搭售一棍子打死，这实际上也是对OTA平台资源的一种巨大浪费。

所以，对于OTA搭售现象不应全盘否定。当然，作为OTA行业，也需要对搭售现象予以规范，比如默认选项问题，务必要突出，要让消费者能够醒目可见，而不是不易察觉，要让消费者能够明白消费，在这方面，携程推出的“普通预订”窗口还是值得肯定的。另外，搭售项目要合理，要真正能够满足消费者的不同需求，同时在收费上一定要有较大的优惠，让消费者得到实惠，而不是让消费者有上当受骗的感觉，将搭售项目做成一种福利待遇，这样消费者就不会拒绝搭售了。