网购动车票可自主选座 他国如何提升旅客出行体验

据中国之声《全球华语广播网》报道，随着我国高铁网络的高度密集，一场“说走就走的旅行”不再是遥远的梦想，不过可能不少人都遇到过这样的困扰：结伴出行的人上车后发现座位并不相邻，甚至有时分在了不同车厢。如果随行有老人和小孩，需要相互照应的，就更平添了一些麻烦。就在昨天(12日)，一则令乘客“喜大普奔”的消息瞬间燃爆朋友圈，那就是，旅客可以在12306网站或手机客户端上实现动车组列车“自主选座”。

春节期间，长春市民韩先生为了购买相邻的两张火车下铺硬卧车票，在网上订票、退票折腾了好几次都没能如愿，最终只买到不同车厢的一张上铺和下铺票，让他很不满意。韩先生说：“比如飞机平常我们买票的时候都可以自助选座，但是火车票就必须靠电脑随机选，非常不人性化。因为要是回家的话有老人，要确定是下铺才能给老人。而且退票只要是退两次当天就不能再订票了。”

不过韩先生的这种烦恼今后不会再有了，铁路总公司表示，从10月12日起，旅客通过12306网站或手机客户端购票，可以实现“自主选座”，且支持C、D、G字头的所有动车组列车。　

中国铁道科学研究院电子计算技术研究所研究员朱建生表示，此项功能基于2016年12月起在海南环岛高铁开展该项服务试点的基础上推出，目的是希望提升大家的出行体验。

旅客通过12306网站或手机客户端购票时，可以根据系统提供的动车组列车座位示意图选择座位，当剩余座位无法满足旅客需求时，系统将自动进行配座。

北京交通大学运输经济理论与政策研究所副所长李红昌认为，此举不仅标志着铁路总公司在票务市场化改革方面又向前推进了一步，同时也加固了“铁老大”自己的市场地位，更有利于它同其他交通方式竞争。

对于火车出行这件事，其他国家是怎样不断提升旅客的出行体验的？旅客可以自由选座吗？

日本：乘客以任何方式购买坐票均可选座

首先到火车线路四通八达的日本去看一看。据《全球华语广播网》特约日本观察员黄学清介绍，日本的新干线车票可以提前一个月购买，买火车票和飞机票一样都很方便。

日本的高铁也就是新干线，购买新干线的车票非常方便，在窗口、网络上、车站的自动售票机上都可以快速地购买到车票。车厢分为两种，指定席车厢和自由席车厢；车票也分为两种，指定席票就是坐票，自由席票就是有空位就可以坐，没有空位则相当于站票。乘客以任何方式购买坐票都可以挑选车厢和座位。比如在自动售票机上购买并挑选座位的程序是：选择线路、出发地和目的地、日期、时间段、人数、车次、车厢，从座位图上选择座位，最后确认用现金、IC卡或是信用卡支付。